您最近一次旅游的性质是?
个人自由行
跟团游
家庭/亲友结伴游
商务/公务出差
其他
您此次旅游的目的地类型是?
国内城市
国内自然风光(如山川、湖泊)
国内历史文化景点
出境游
其他
请对您此次旅游的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐您此次旅游的相关服务(如旅行社、酒店、景点等)?(0-10分)
您此次旅游主要使用了以下哪些服务?(可多选)
交通(机票/火车票/租车)
住宿(酒店/民宿)
餐饮
景区/景点
导游服务
购物
娱乐项目(如演出、游乐场)
其他
请对本次旅游中【交通服务】(如便捷性、准时性、舒适度)的满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游中【住宿服务】(如卫生、设施、服务态度)的满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游中【餐饮服务】(如口味、卫生、性价比)的满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游中【景区/景点服务】(如环境卫生、设施完善度、秩序管理)的满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为此次旅游行程的安排(如时间松紧、景点衔接)是否合理?
在获取旅游信息(如攻略、预订、咨询)的过程中,您觉得方便程度如何?
您认为此次旅游体验中,哪些方面最让您满意?(可多选)
风景优美
服务人员态度好
住宿条件舒适
餐饮有特色
行程安排轻松
性价比高
文化体验深刻
其他
您认为此次旅游体验中,哪些方面最需要改进?(可多选)
交通不便
住宿条件差
餐饮不合口味或卫生问题
景区拥挤、管理混乱
服务人员态度不佳
行程安排太赶
费用不透明或有强制消费
其他
与您的预期相比,此次旅游的实际体验如何?
远超预期
略超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您主要通过什么渠道了解或预订此次旅游的相关服务?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社门店
朋友/家人推荐
社交媒体/博主推荐
目的地官网/官方渠道
其他
请对您使用的预订/咨询渠道的服务体验进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅游过程中遇到问题时(如行程变更、物品遗失),相关方的解决效率和态度如何?
非常迅速且态度良好
比较及时,态度尚可
处理较慢,但最终解决
处理拖拉,态度敷衍
未能有效解决
您认为一个优质的旅游服务,最重要的三个特质是什么?(请选择三项)
安全有保障
行程安排合理
服务人员专业热情
性价比高
信息透明无隐藏消费
住宿餐饮质量高
能提供独特的文化或自然体验
灵活应对突发状况
对于提升旅游服务质量,您还有什么具体的意见或建议?