旅游改进建议客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的服务。为了持续提升旅游产品与服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于改进分析。预计将占用您3-5分钟时间,感谢您的支持!
请问您最近一次参与我们公司组织的旅游是在什么时候?
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1年以前
您最近一次参与的是哪种类型的旅游?
国内跟团游
国内自由行
出境跟团游
出境自由行
定制游
其他
从0到10分,您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的旅游服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为本次旅游的【行程安排与丰富度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为本次旅游的【住宿条件与舒适度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为本次旅游的【餐饮质量与多样性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为本次旅游的【交通安排(大巴、航班等)准时与舒适度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为本次旅游的【导游/领队专业水平与服务态度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次旅游中,您认为我们哪些方面做得比较好?(可多选)
行程规划合理
住宿酒店品质高
餐饮安排有特色
交通安排准时便捷
导游/领队服务专业热情
客服人员响应及时
价格透明合理
安全保障到位
在本次旅游中,您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
行程安排过于紧凑
景点游览时间不足
住宿条件未达预期
餐饮不合口味
交通工具有延误或不舒适
导游/领队讲解或服务不佳
自费项目过多或强制消费
客服沟通不畅
价格与价值不匹配
您主要通过什么渠道了解到我们的旅游产品?
朋友/家人推荐
线上旅游平台(如携程、飞猪)
社交媒体(微信、微博、小红书)
搜索引擎广告
线下旅行社门店
公司/社区集体采购
其他
您未来一年内计划出游的频率大概是?
1次
2-3次
4次及以上
暂时没有计划
您未来更倾向于选择哪种类型的旅游产品?(可多选)
深度文化体验游
自然风光/户外探险
海滨度假休闲游
城市购物美食游
亲子/家庭主题游
邮轮旅行
小众/定制主题游
周边短途自驾游
在预订旅游产品时,您最看重的因素是什么?
价格
行程内容与特色
品牌信誉与口碑
服务的专业性与保障
便捷的预订流程
其他
请分享一个您在本次旅行中最难忘的瞬间或体验。
    ____________
您希望我们未来在哪些方面提供更多信息或服务?(可多选)
更详细的景点历史文化介绍
更多当地美食推荐与体验
更透明的费用构成与自费项目说明
行前准备与注意事项指南
旅途中的实时沟通与协助
环保与可持续旅游的实践
会员专属优惠与活动
您认为我们的旅游产品价格如何?
物超所值
物有所值
价格适中
价格偏高
价格过高
对于提升我们的旅游服务质量,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________
您是否愿意在未来成为我们的“体验官”或参与产品内测,提供更早期的反馈?
非常愿意
可以考虑
暂时没有兴趣
如果愿意参与,请留下您的常用邮箱或微信号(选填,仅用于后续活动邀请):
    ____________

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