全国酒店改进建议客户满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们的酒店。为了持续提升服务质量与宾客体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见,都将是我们改进的重要方向。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部服务优化。感谢您的支持!
请问您本次入住的是哪一类酒店?
商务型酒店
度假型酒店
精品设计酒店
经济型酒店
其他
您本次入住的预订渠道是?
酒店官网/APP直接预订
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
电话预订
公司协议预订
其他
请对本次入住办理入住手续的效率和友好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对客房清洁卫生状况的总体评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在客房设施方面,您认为哪些部分最需要改进?(可多选)
床品舒适度(床垫、枕头、被褥)
卫浴设施(水压、水温、下水)
空调/新风系统
隔音效果
网络速度与稳定性
迷你吧/小冰箱
其他
您是否在酒店内(如餐厅、酒吧、客房送餐)有过消费?
请对酒店内餐饮服务的口味与品质进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的环境与维护如何?
整洁、舒适、有设计感
基本整洁,但略显陈旧
有待改善,存在卫生或设施问题
酒店提供的哪些服务或设施让您感到满意?(可多选)
前台服务
礼宾/行李服务
客房服务
健身中心
游泳池
商务中心
停车场
其他
您认为酒店在环保节能方面(如减少一次性用品、垃圾分类等)的实践做得如何?
做得非常好,有明显举措和引导
有一些举措,但感知不强
几乎没有感受到相关举措
不关注此项
如果酒店计划推出一项新的特色服务(如本地文化体验、健康疗愈课程等),您最期待的是什么?
    ____________
与同类酒店相比,您认为我们酒店的整体性价比如何?
物超所值
物有所值
性价比一般
性价比偏低
您通常通过哪些渠道获取酒店信息或评价?(可多选)
在线旅行平台(携程、Booking等)
社交媒体(小红书、抖音等)
朋友/同事推荐
酒店官方渠道
旅游攻略网站
您未来再次选择我们酒店的可能性有多大?
一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定
可能不会再次选择
一定不会再次选择
请留下您认为酒店最迫切需要改进的一个方面及具体建议:
    ____________
您对本次入住体验还有什么其他意见或赞美想要分享吗?
    ____________

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