您最近一次通过我们预订或参与的旅行产品/服务类型是?
跟团游
自由行(机票+酒店)
单订酒店
单订机票/车票
景点门票/当地体验
其他
您这次旅行的主要目的是?
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化探索
自然风光
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的旅游服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
请对本次旅行中,我们的【行程规划与信息提供】的满意度进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅行中,我们的【预订流程(包括网站/APP易用性、支付便捷性)】的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅行中,我们的【住宿安排(酒店位置、设施、服务)】的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅行中,我们的【交通安排(航班、车辆、接送服务)】的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅行中,我们的【导游/客服人员(专业性、服务态度、问题解决能力)】的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次旅行中,您认为我们哪些方面做得比较好?(可多选)
价格透明合理
行程安排合理
住宿条件优越
交通准时便捷
导游/客服专业热情
应急处理及时
信息沟通顺畅
其他
在本次旅行中,您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
产品价格与性价比
行程内容的丰富性与独特性
住宿的标准与选择
交通的舒适度与准点率
导游/客服的服务质量
预订与售后服务的响应速度
行程中的自由活动时间
安全保障措施
其他
您通常通过什么渠道了解或预订旅游产品?
我们的官方网站/APP
第三方在线旅游平台(如携程、飞猪)
线下旅行社门店
朋友/家人推荐
社交媒体/旅游博主推荐
其他
您希望我们未来增加或优化哪些类型的旅游产品?(可多选)
小众深度文化游
高端定制私享游
亲子家庭主题游
户外探险/徒步游
美食主题之旅
康养休闲度假游
研学/游学项目
其他
请分享一个本次旅行中让您印象最深刻的瞬间(可以是好的体验,也可以是希望改进的地方)。
对于提升我们的旅游服务质量,您还有哪些具体的建议或期待?(如:行程细节、服务环节、技术创新等)
您愿意我们后续通过电话或邮件,就您的反馈进行更深入的沟通吗?