在过去一年中,您是否有过旅游(指离开居住地,过夜至少一晚)的经历?
您通常选择哪种类型的旅游?(可多选)
自然风光/户外探险
历史文化/古迹游览
都市观光/购物
海滨度假/海岛游
主题乐园/亲子游
美食探索
其他
在规划一次旅游时,您通常提前多久开始准备?
说走就走(一周内)
1-2周
1个月
1-3个月
3个月以上
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次旅游体验中使用的产品或服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
当您开始规划旅游时,通常会通过哪些渠道获取初步信息和灵感?(可多选)
小红书、抖音等内容社交平台
马蜂窝、穷游等垂直旅游社区
携程、飞猪、Booking等综合预订平台
搜索引擎(如百度、谷歌)
亲朋好友的口碑推荐
旅行社门店咨询
电视、杂志等传统媒体
其他
在以上渠道中,哪个是您最主要的信息获取渠道?
小红书、抖音等内容社交平台
马蜂窝、穷游等垂直旅游社区
携程、飞猪、Booking等综合预订平台
搜索引擎(如百度、谷歌)
亲朋好友的口碑推荐
旅行社门店咨询
电视、杂志等传统媒体
其他
在确定旅游目的地和行程后,您通常会通过哪些渠道进行预订和购买?(可多选)
携程、飞猪、同程等在线旅游平台(OTA)
航空公司/酒店官网或APP
抖音、微信等社交平台内的商家/达人直播间
线下旅行社门店
旅游产品比价网站
其他
在以上预订渠道中,您最信赖并最常使用的是哪一个?
携程、飞猪、同程等在线旅游平台(OTA)
航空公司/酒店官网或APP
抖音、微信等社交平台内的商家/达人直播间
线下旅行社门店
旅游产品比价网站
其他
您对在线旅游平台(如携程、飞猪)的整体使用满意度如何?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线旅游平台(OTA)有哪些优势?(可多选)
产品丰富,选择多
价格透明,常有优惠
用户评价参考价值高
一站式服务,方便省心
售后服务有保障
其他
您认为在线旅游平台(OTA)目前存在哪些不足?(可多选)
价格不一定是最优的
信息过载,筛选困难
虚假评价或刷单
捆绑销售等消费陷阱
售后处理流程繁琐
个性化推荐不够精准
其他
您如何看待通过抖音、小红书等社交平台上的旅游博主/达人推荐进行预订?
非常信赖,经常根据推荐购买
比较信赖,会作为重要参考
一般,会多方比较
不太信赖,担心是广告
完全不信赖
社交平台上的哪些内容最能促使您产生旅游消费意愿?(可多选)
真实、精美的图片/视频
详细、实用的攻略笔记
博主亲身经历的分享
限时优惠或团购信息
互动热烈的评论区氛围
其他
在未来一年,您使用短视频/直播平台(如抖音)来规划或预订旅游的意愿如何?
意愿非常强,会积极尝试
意愿较强,可能会使用
一般,持观望态度
意愿较弱,不太会使用
完全没有意愿
总体而言,您对线下传统旅行社服务的信赖程度如何?(1-5分,1为完全不信赖,5为完全信赖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在什么情况下,您可能会考虑选择线下旅行社?(可多选)
出境游等复杂行程
家庭游、老年团等需要省心的场景
定制个性化高端行程
当线上信息混乱无法决策时
有熟悉的、值得信赖的旅行顾问
价格有绝对优势时
其他
您是否愿意为专业的旅行规划咨询服务付费?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
在预订旅游产品时,哪些因素对您的决策影响最大?(请选择最重要的3项)
价格
用户评价/口碑
品牌信誉
产品内容与体验
退改政策等售后服务
预订流程的便捷性
个性化推荐匹配度
其他
对于目前市场上各类旅游信息渠道和预订服务,您还有什么其他意见或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他