您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪种主要渠道获取旅游信息?(单选)
社交媒体(如小红书、抖音)
旅游网站/App(如携程、飞猪)
朋友/家人推荐
旅行社
电视/广播/报纸
在选择旅游目的地时,您最看重以下哪些因素?(可多选)
自然风光
历史文化
美食体验
购物便利
交通便捷度
住宿条件
性价比
安全状况
您对“可持续旅游”(如保护环境、尊重当地文化)概念的了解程度是?
请为您最近一次旅游的整体服务质量打分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最近的旅游体验中,您认为哪些环节的服务质量有待提升?(可多选)
交通(机票、火车、租车)
住宿(酒店、民宿)
餐饮
景区服务与导览
购物
导游服务
售后服务/投诉处理
当遇到旅游服务质量问题时,您通常会如何处理?
当场向服务提供方反映
事后通过平台或客服投诉
在社交媒体分享经历
向消费者协会等机构投诉
自认倒霉,不采取行动
从0到10分,您有多大可能性向朋友或家人推荐您最近一次旅游的供应商(如旅行社、预订平台)?
您认为目前国内旅游市场在服务质量方面,与您的期望相比如何?
远超期望
略高于期望
基本符合期望
略低于期望
远低于期望
您认为提升旅游服务质量,以下哪些措施最为关键?(可多选)
加强从业人员培训
完善行业监管与标准
提升数字化服务水平(如智能导览、便捷支付)
建立更高效的投诉与反馈机制
增加个性化、定制化服务选项
提高信息透明度(如价格、行程)
您是否愿意为更高质量、更有保障的旅游服务支付更高的费用?
请分享一次令您印象深刻的优质(或糟糕)旅游服务经历,并简述原因。
您对利用人工智能(如智能客服、行程规划助手)来提升旅游服务体验的态度是?
非常期待,乐于尝试
比较感兴趣,会谨慎使用
无所谓
不太信任,更倾向人工服务
完全排斥
您未来一年内的旅游计划预算是?
暂无计划
5,000元以下
5,000-15,000元
15,000-30,000元
30,000元以上
对于未来旅游服务的发展,您还有哪些其他的建议或期待?