旅游依赖程度与客户满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于旅游依赖程度与客户满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解客户需求,提升服务质量。本问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
在过去一年中,您进行过多少次休闲旅游(非工作出差)?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
通常,您倾向于提前多久开始规划您的旅游行程?
提前一个月以上
提前2-4周
提前1-2周
一周内或说走就走
在规划旅行时,您对以下哪种信息的依赖程度最高?
其他游客的评价/攻略
官方旅游网站/APP信息
旅行社或专业人士建议
朋友/家人的推荐
在旅行前,您多大程度上依赖在线平台(如携程、飞猪、马蜂窝等)来预订机票、酒店或景点门票?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅行过程中,您通常会使用哪些手机应用来辅助您的行程?(可多选)
地图/导航类应用(如高德、百度地图)
旅行攻略/社区类应用(如小红书、马蜂窝)
餐饮/点评类应用(如大众点评)
翻译类应用
交通票务类应用(如铁路12306、航司APP)
基本不使用
当旅行中出现计划外的变动(如航班延误、景点关闭),您通常会如何处理?
立即通过手机APP查询和重新预订
联系预订平台或旅行社客服寻求帮助
求助现场工作人员或当地人
自行调整行程,顺其自然
您认为一次成功的旅行体验,最重要的是什么?
行程的顺利与便利性
独特且深度的文化/自然体验
性价比与预算控制
与旅伴共度的美好时光
总体而言,您对最近一次使用的主要在线旅游服务平台(如携程、飞猪、去哪儿等)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前主流的旅游服务平台在哪些方面有待改进?(可多选)
价格透明度与公平性
产品信息的真实性与准确性
客户服务的响应速度与专业性
个性化推荐与行程规划功能
售后保障与纠纷处理机制
用户社区与攻略内容质量
基于您近期的旅游体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的旅游服务平台?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于未来的旅游计划,您更倾向于选择哪种方式?
完全自由行,自己规划一切
半自由行,预订部分打包产品(如机+酒),其余自由安排
选择跟团游,省心省力
定制旅行,由专业人士根据需求设计行程
您认为AI(人工智能)或大数据在提升您的旅游体验方面,潜力如何?
潜力巨大,期待智能行程规划和个性化推荐
有一定帮助,可作为辅助工具
作用有限,旅游体验更多依赖人的因素
不太关注或不清楚
您通常通过哪些渠道获取旅游灵感或决定旅行目的地?(可多选)
短视频平台(如抖音、快手)
社交媒体(如微信朋友圈、微博、小红书)
影视、综艺或书籍
传统旅游广告或线下活动
亲友的分享与邀请
旅游纪录片或专业杂志
您是否愿意为了获得更独特、更深入的旅行体验而支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
请分享一次令您印象深刻的旅行经历(无论是好是坏),以及它如何影响了您对旅游服务或平台的看法。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上
其他
您目前的个人月均可支配收入(用于消费、储蓄等)大致为?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上

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