您在过去一年中（或计划在未来一年内）进行过几次休闲或商务旅游？
在计划一次旅行时，您通常通过以下哪些渠道获取旅游信息？（可多选）
综合旅游预订平台（如携程、Booking）
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
旅游垂直内容社区/攻略网站
旅行社/旅游顾问
朋友/家人推荐
航空公司/酒店官网
其他
在信息获取阶段，您遇到的主要障碍是什么？
信息过于繁杂，难以筛选
信息不准确或过期
难以找到符合特定需求（如无障碍设施、特殊饮食）的信息
语言障碍（外文网站）
几乎没有障碍
在预订旅游产品（机票、酒店、门票等）时，您曾遇到过哪些障碍？（可多选）
价格不透明（如隐藏费用）
预订流程复杂、步骤繁多
支付方式受限（不支持常用支付工具）
网站/App响应慢、卡顿或崩溃
退改政策不清晰或条件苛刻
产品库存信息不实时
几乎没有障碍
您认为当前旅游产品的在线支付体验如何？
非常便捷流畅
比较便捷，偶尔有小问题
一般，存在支付失败或流程繁琐的情况
比较糟糕，经常遇到问题
不常使用在线支付
在出行过程中（如交通、住宿、游览），您可能遇到哪些使用障碍？（可多选）
目的地交通信息获取困难
语言沟通障碍
文化差异/习俗不了解带来的困扰
网络连接不便（Wi-Fi信号差、流量贵）
紧急情况（如生病、物品遗失）求助无门
无障碍设施（对残障人士/老年人/带小孩者）不足
几乎没有障碍
对于旅游App或网站，您最看重以下哪个方面的体验？
界面简洁，操作流畅
信息全面准确，更新及时
个性化推荐精准
客服响应迅速，解决问题能力强
价格优势与优惠活动多
请对当前主流旅游平台（整体）在解决用户使用障碍方面的努力程度进行评分（1分表示非常不努力，5分表示非常努力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些技术或服务能有效降低旅游使用障碍？（可多选）
AI智能客服与行程规划
增强现实(AR)导航与景点预览
多语言实时翻译工具
一站式全流程服务整合
基于大数据的个性化行程推荐
更完善的旅行保险与紧急援助服务
其他
您是否愿意为获得更顺畅、无障碍的旅游体验（如专属客服、快速通道、精准信息）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
在旅行结束后，您通常如何分享反馈或处理遇到的问题？
在预订平台写评价
在社交平台分享
直接联系商家/平台客服
向消费者协会等机构投诉
一般不分享或投诉
您认为未来1-2年，旅游行业在消除使用障碍方面，最需要优先改进的环节是？
行前信息获取与决策
预订与支付流程
出行中的实时服务与支持
售后服务与纠纷处理
针对特殊人群（如老年人、残障人士）的包容性设计
综合考虑所有体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的旅游平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
请分享一次您印象深刻的、因旅游使用障碍而体验不佳的经历，以及您认为应如何改进。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/创业者
退休人员
其他