您最近一次计划或预订旅游产品（如机票、酒店、门票等）是在多久之前？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
在过去一年中，您主要通过以下哪些渠道获取旅游信息或预订产品？（可多选）
在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）
航空公司/酒店官网
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
旅行社/线下门店
朋友/家人推荐
其他
在规划一次旅行时，您认为哪个环节最容易遇到困难或障碍？
信息搜索与比较
行程规划与安排
价格与预算控制
产品预订与支付
行前准备（如签证、保险）
行中体验与问题解决
请对您最近一次使用在线旅游平台（APP或网站）进行预订的整体体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用旅游APP或网站时，您曾遇到过哪些技术或操作上的障碍？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
搜索功能不准确或结果不理想
界面复杂，操作流程繁琐
支付过程失败或中断
APP闪退或崩溃
个人信息填写/修改困难
未遇到过明显障碍
您认为当前旅游产品（如套餐、门票）的预订规则（如退改政策、使用条款）是否清晰易懂？
请描述一次您在使用旅游服务（预订、咨询、售后等）时遇到的具体障碍或不满意的经历。
在旅行过程中，如果遇到问题（如航班延误、酒店不符、景点关闭），您通常倾向于如何寻求解决？
直接联系预订平台客服
联系产品提供商（如航司、酒店）
通过社交媒体公开发布求助
自行查找解决方案
忍一忍就算了
哪些因素会显著增加您在旅行中的焦虑感或不便？（可多选）
语言沟通障碍
网络连接不稳定
支付方式受限（如无法使用移动支付）
交通信息不实时/不准确
住宿或餐饮与预期不符
突发公共卫生或安全事件
行李丢失或延误
您认为人工智能（如AI行程规划、智能客服）在帮助您克服旅游障碍方面，目前的实用性如何？
非常有帮助，已经常使用
有一定帮助，偶尔使用
感觉一般，用处不大
几乎没用过，不信任
不了解相关功能
对于未来的旅游服务，您最期待在哪些方面看到创新或改进以降低使用门槛？（可多选）
更个性化、智能的行程推荐
更透明、灵活的定价与退改政策
更无缝、集成的多平台服务体验
增强现实（AR）导览或虚拟预览
更强大的离线功能与本地化支持
更便捷、安全的跨境支付解决方案
更高效、人性化的客服与应急支持
您是否愿意为了获得更优质、无障碍的旅行体验而支付稍高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一个您认为能极大改善旅游体验（尤其是解决某个常见障碍）的“理想功能”或服务设想。
总体而言，您认为近一两年来，旅游服务的便捷性和易用性趋势是？
明显变好了
略有改善
基本没变化
略有退步
明显变差了
您认为以下哪些人群在旅游中可能面临更大的使用障碍？（可多选）
老年人
残障人士
不熟悉数字设备的用户
外语能力有限的游客
独自带小孩出行的家长
预算有限的背包客
商务差旅人士
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的旅行类型更偏向于？
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化探索/研学
户外探险
其他