在过去的12个月内，您使用过以下哪些类型的旅游服务？（可多选，此处为筛选题）
在线旅行预订平台（如携程、飞猪、Booking.com）
航空公司官方App/网站
酒店集团官方App/网站
火车票预订平台（如12306、高铁管家）
旅游攻略/社区App（如马蜂窝、小红书）
租车/自驾平台
以上均未使用过
您最近一次完成旅游产品预订（如机票、酒店、门票等）的主要平台是？
携程
飞猪
美团
同程旅行
去哪儿
Booking.com/Agoda
航空公司官网/App
酒店官网/App
其他
请为您最近使用的主要预订平台在“查找/筛选目标产品的便捷性”方面打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近使用的主要预订平台在“预订流程的流畅度与操作简易性”方面打分（1-5分，1分非常繁琐，5分非常流畅）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近使用的主要预订平台在“订单管理、修改/取消的便捷性”方面打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用旅游平台时，哪些功能或服务最能提升您的便捷性体验？（请选择最重要的3项）
智能搜索与个性化推荐
清晰的价格对比与费用明细
一键比价功能
在线客服/智能客服响应速度
丰富的用户真实评价与图片
行程助手/智能规划路线
多产品（机票+酒店+门票）打包预订
便捷的退改政策与流程
会员权益与积分兑换
App操作流畅，无卡顿崩溃
您认为目前主流旅游平台在支付环节的便捷性如何？
非常便捷，支持多种支付方式且流程顺畅
比较便捷，但偶尔会遇到支付失败或跳转问题
一般，支付方式选择有限或流程较复杂
不太便捷，经常遇到支付障碍
非常不便捷
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的主要旅游平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在获取旅游相关信息（如目的地攻略、景点开放时间、交通信息）时，您认为哪个渠道最便捷？
旅游平台（如携程、马蜂窝的攻略板块）
社交媒体（如小红书、抖音）
搜索引擎（如百度、谷歌）
官方旅游网站/公众号
询问去过当地的朋友/家人
其他
请评价旅游平台提供的“行中服务”（如电子凭证出示、客服联系、行程变更协助等）对您旅行便捷性的帮助程度（1-5分，1分毫无帮助，5分帮助极大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用旅游服务时，最常遇到哪些影响便捷性的问题？（可多选）
搜索结果不准确或不符合需求
价格不透明，存在隐藏费用
App/网站卡顿、加载慢或闪退
客服响应慢或无法解决问题
退改签流程复杂、耗时长
订单信息同步不及时或有误
支付失败或安全性担忧
多平台比价切换麻烦
其他
您更倾向于通过哪种设备完成旅游产品的预订？
手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑
没有明显偏好
请描述一次您认为“非常便捷”的旅游产品预订或服务体验，它具体好在哪？
请描述一次您认为“非常不便捷”的旅游产品预订或服务体验，主要问题是什么？
未来，您希望旅游平台在提升便捷性方面，优先增加或优化以下哪项功能？
AI行程规划与一键生成
更强大的离线功能（如离线地图、订单查看）
跨平台订单/信息同步
虚拟助手（语音交互、智能问答）
更完善的售后保障与纠纷快速处理
与其他生活服务（如外卖、打车）深度集成
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上