旅游个人信息保护意识与服务质量调查

您好!我们正在进行一项关于旅游个人信息保护意识与服务质量的学术调研。本问卷旨在了解您在旅游过程中对个人信息保护的看法以及相关服务质量体验。所有数据仅用于统计分析,我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与!
您的年龄属于哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您过去一年的旅游频率大概是?
从未旅游
1-2次
3-5次
6次及以上
您最常通过哪种方式预订旅游产品(如机票、酒店、门票等)?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
航空公司/酒店官网
线下旅行社
其他
在预订旅游产品时,您通常需要提供哪些个人信息?(可多选)
姓名
身份证/护照号码
手机号码
电子邮箱
家庭住址
信用卡/银行卡信息
人脸/指纹等生物信息
其他
在提供个人信息前,您会仔细阅读平台的隐私政策或用户协议吗?
总是会,并仔细阅读
偶尔会,但只大概浏览
几乎不会,直接同意
没注意过相关文件
您认为旅游平台收集的个人信息中,哪些属于高度敏感信息?(请选择最敏感的一项)
身份证/护照号码
银行卡等金融信息
人脸/指纹等生物信息
家庭住址
行程信息(如航班、酒店)
您是否曾因旅游消费而收到过垃圾短信、骚扰电话或精准广告推送?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
如果发现旅游平台疑似泄露了您的个人信息,您最可能采取什么行动?
立即联系平台投诉并要求处理
向相关监管部门举报
在社交媒体曝光
不再使用该平台,但无其他行动
不清楚该怎么做
综合考虑,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的旅游平台?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用的旅游平台在“保护用户个人信息安全”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用的旅游平台在“明示信息收集目的与范围”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用的旅游平台在“提供便捷的个人信息查询、更正、删除渠道”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为旅游平台在保护用户个人信息方面,哪些措施最为重要?(可多选)
数据加密传输与存储
明确的隐私政策且易于获取
未经用户同意不向第三方共享信息
发生数据泄露时及时通知用户
提供清晰的隐私设置选项
定期进行安全审计
其他
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人信息处理的基本原则(如合法、正当、必要、诚信原则)?
非常了解
大致了解
听说过但不了解具体内容
完全不了解
对于提升旅游行业的个人信息保护水平和服务质量,您有什么具体的意见或建议?
    ____________
在预订过程中,如果平台要求获取非必要权限(如访问通讯录、相册),您通常会?
拒绝授权,并考虑更换平台
拒绝授权,但继续使用
根据情况谨慎授权
为了方便,通常会同意授权
您认为当前旅游平台在处理用户个人信息方面的整体透明度如何?
非常透明,信息收集和使用规则清晰
比较透明,但部分条款不易理解
不太透明,用户难以知晓信息去向
非常不透明,存在信息黑箱
您希望通过哪些渠道了解更多关于个人信息保护的知识?(可多选)
政府/监管部门官方网站
新闻媒体
社交媒体平台
旅游平台自身的宣传与提示
学校/单位组织的培训
其他
与过去两年相比,您感觉旅游平台在个人信息保护方面的重视程度有何变化?
有明显提升
略有提升
没有变化
反而下降了
不清楚
一个旅游平台如果因其过错导致您的个人信息泄露并造成损失,您对其赔偿责任的期望是?
全额赔偿所有损失(包括潜在损失)
根据实际损失进行赔偿
道歉并给予一定补偿(如优惠券)
只要及时通知并补救即可
没有明确期望
请您对最常使用的旅游平台在“处理用户投诉与纠纷(包括隐私相关)”方面的效率与态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来选择旅游平台时,其个人信息保护的口碑和措施会成为您的核心决策因素之一吗?
一定会,是首要考虑因素
会考虑,是重要因素之一
会稍微考虑,但不是主要因素
几乎不会考虑,更关注价格和服务
在旅游过程中,除了预订平台,您还对哪些环节的个人信息保护感到担忧?(例如:酒店入住、景区检票、租车等)
    ____________

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