您目前在旅游行业从事的岗位是？
导游/领队
旅行社销售/顾问
计调/操作
酒店前台/客服
景区/景点工作人员
旅游产品经理/设计
其他行政管理
其他
您在旅游行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》？
非常了解
基本了解
听说过，但不清楚具体内容
完全不了解
在收集游客个人信息（如身份证号、护照信息、联系方式）时，您通常会告知其用途吗？
总是会，并明确告知
通常会，但可能不详细
偶尔会
基本不会
在您的日常工作中，通常会接触到游客的哪些敏感个人信息？（可多选）
身份证号码
护照号码及签证信息
手机号码
家庭住址
银行账户/支付信息
健康信息（如特殊疾病、过敏史）
生物识别信息（如人脸、指纹）
行程轨迹信息
您所在的公司/单位是否对员工进行过个人信息保护相关的培训？
定期进行
偶尔进行
入职时进行过一次
从未进行过
不清楚
您认为在旅游服务过程中，保护游客个人信息最重要的环节是？
信息收集时的告知与同意
信息存储时的加密与安全
信息使用时的权限控制
信息分享/传输时的保密措施
信息删除时的及时与彻底
您如何处理写有游客个人信息的纸质单据（如行程单、合同）？
统一交由公司使用碎纸机销毁
自行撕毁或涂抹后丢弃
直接丢弃到普通垃圾桶
集中存放，但未专门销毁
其他
当您需要通过微信、邮件等方式传输包含游客个人信息的文件时，您通常会？
对文件进行加密或密码保护后再发送
不加密，但会提醒对方注意保密
直接发送，认为内部沟通是安全的
视情况而定
如果游客要求删除或更正其个人信息，您会如何处理？
立即按流程操作并反馈
向上级或相关部门请示后处理
告知游客无法删除或更正
认为没有必要，忽略该请求
请评估您个人对保护游客隐私信息的重视程度。（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，目前行业内个人信息泄露的风险主要来自于？
内部员工操作不当或故意泄露
合作方（如地接社、酒店、航司）信息管理不善
信息系统或数据库被黑客攻击
纸质文件保管或处置不当
法律法规执行与监管不到位
您认为提升旅游服务质量，除了保护个人信息，以下哪些方面也至关重要？（可多选）
行程安排的合理性与灵活性
导游/服务人员的专业素养与态度
住宿、交通等产品的品质与安全
应急事件的处理能力与速度
价格透明与无强制消费
售后投诉渠道的畅通与反馈效率
当服务过程中发生意外（如游客生病、行程变更），需要向第三方（如保险公司、医院）提供游客信息时，您会优先考虑？
获取游客明确同意后再提供
在紧急情况下先提供，事后补告知
根据公司规定流程操作，无需额外告知游客
不清楚如何处理
基于您对行业现状的了解，您有多大意愿向亲友推荐选择注重个人信息保护的旅游服务商？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为加强旅游从业者个人信息保护意识，最有效的途径是？
加强法律法规培训与考核
企业建立完善的内部管理制度与奖惩机制
行业组织定期开展宣传与案例警示
将个人信息保护纳入服务质量评价体系
提高从业者自身的道德与责任意识
请分享一个您在工作中遇到的，关于个人信息保护或服务质量提升方面的具体案例或挑战。（选填）
对于旅游行业如何更好地平衡服务效率与个人信息保护，您有什么建议？（选填）