在最近一次(过去12个月内)的旅游中,您最主要的支付方式是?
移动支付(如支付宝、微信支付)
信用卡/借记卡
现金
预付卡/旅游支票
其他
在旅游消费时,您选择某种支付方式主要考虑哪些因素?(可多选)
便捷性/支付速度
安全性
手续费/汇率
商户接受度
优惠活动/积分
个人使用习惯
您是否曾因支付方式问题(如商户不支持、网络不佳)在旅游中遇到过不便?
总体而言,您向朋友推荐在旅游中使用移动支付(如支付宝、微信支付等国际版)的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
在预订机票、酒店等大额旅游产品时,您更倾向于使用哪种支付方式?
信用卡(享受保险、积分等权益)
第三方支付平台(如支付宝、微信支付)
银行APP直接支付
其他
请评价您对旅游场景中移动支付安全性的信任程度。(1分表示“完全不信任”,5分表示“完全信任”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在境外旅游时,您通常如何获取当地货币或完成支付?(可多选)
在国内银行兑换外币现金
使用免货币转换费的信用卡直接刷卡
在境外ATM机取现
使用支付宝/微信支付的境外服务
使用其他国际电子钱包(如Apple Pay, Google Pay)
全部使用现金
您认为旅游支付服务(如外汇兑换、跨境转账)的手续费是否合理?
在旅游支付过程中,您遇到过最令人困扰的问题是什么?(例如:交易失败、汇率不透明、退款慢等)
当旅游消费出现支付纠纷(如未入住被扣款、重复扣款)时,您首先会寻求谁的帮助?
支付平台客服(如支付宝、微信支付)
发卡银行客服
旅游产品提供商(如航司、酒店)
消费者协会或监管机构
其他
请评价您最近一次通过旅游平台(如携程、Booking.com)完成支付的体验流畅度。(1分表示“非常不流畅”,5分表示“非常流畅”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来旅游支付服务在哪些方面进行改进?(可多选)
进一步降低或取消跨境支付手续费
提升支付成功率与稳定性
提供更透明、更优的实时汇率
加强支付安全与风险控制
拓展更多商户支持无现金支付
简化退款与纠纷处理流程
您是否愿意为了更好的支付体验(如更低费率、专属优惠)而尝试绑定新的支付方式或使用新的支付APP?
在旅游消费时,您对“先享后付”(如花呗分期、信用卡分期)类服务的态度是?
经常使用,能缓解资金压力
偶尔使用,视情况而定
从不使用,偏好一次性付清
对于旅游景区的商户(如纪念品店、餐厅),您认为他们最需要提升的支付相关服务是什么?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁及以上
您个人税后月收入(或可支配生活费)大致属于以下哪个范围?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上