旅游用户支付习惯与服务质量调查

欢迎参与本次调查!我们旨在了解您在旅游过程中的支付习惯与服务质量体验,您的反馈将帮助我们提升服务水平。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟。
您最近一次旅游的主要目的是什么?
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化/教育体验
其他
您最近一次旅游的出行方式是?
自由行
跟团游
半自由行(机酒+部分行程)
其他
在预订旅游产品(如机票、酒店、门票)时,您最常使用的支付渠道是?
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡(线上支付)
现金支付
其他第三方支付平台
在选择支付方式时,您主要考虑哪些因素?(可多选)
支付便捷性
支付安全性
是否有优惠/折扣
支付手续费
与商家/平台的合作熟悉度
其他
在旅游目的地进行线下消费(如餐饮、购物、交通)时,您最常用的支付方式是?
移动支付(支付宝/微信等)
信用卡/借记卡
现金
目的地本地支付App
其他
您是否曾因支付方式不便而放弃或改变某项旅游消费?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
请对旅游预订平台(如携程、飞猪等)的整体支付流程便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅游过程中,您是否遇到过支付失败或支付障碍的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过支付问题,主要是什么类型?(可多选,如未遇到请跳过)
网络问题导致支付中断
支付平台/银行风控拦截
商户POS机故障
不支持想要的支付方式
汇率或手续费不清晰
其他
基于您的整体旅游支付体验,您有多大可能向朋友或家人推荐使用您最常用的支付方式?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过旅游消费中的跨境支付手续费或汇率问题?
非常关注,会仔细比较
比较关注,会大致了解
不太关注
完全不关注
您对旅游场景中“刷脸支付”、“无感支付”等新型支付技术的接受度如何?
非常愿意尝试,觉得便捷
愿意尝试,但会考虑安全性
持观望态度,不太信任
完全不愿意尝试
在旅游消费后,您是否会主动查看支付账单或电子凭证?
每次都会
经常会
偶尔会
很少会
从不
您希望旅游相关的支付服务在哪些方面进行改进?(可多选)
提高支付成功率与稳定性
增加更多优惠活动
简化支付步骤
提供更清晰的费用明细(如手续费、汇率)
加强支付安全防护与提示
整合更多消费场景(一码通)
其他
当支付出现问题时,您通常如何寻求解决?
直接联系支付平台客服
联系消费商户
联系发卡银行
在社交平台或投诉平台反馈
自认倒霉,不再追究
其他
请对您最近一次旅游的整体支付体验满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升旅游场景下的支付便利性与安全性,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建