影视用户支付习惯与服务质量调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于影视服务支付习惯与服务质量的研究,旨在了解您的真实体验与需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您最常使用以下哪种类型的影视服务平台?
长视频平台(如爱奇艺、腾讯视频、优酷)
短视频平台(如抖音、快手)
直播平台(如Bilibili直播、虎牙)
电视/盒子端应用
其他
您通常通过哪些方式为影视服务付费?(可多选)
平台月度/年度会员自动续费
单次点播/单片付费
购买平台内虚拟货币/积分
通过第三方支付平台(如支付宝、微信支付)
绑定银行卡/信用卡支付
使用礼品卡/兑换码
几乎不付费,主要观看免费内容
您平均每月在影视服务上的花费大约是多少?
0元(不花钱)
1-30元
31-60元
61-100元
100元以上
您选择为某部剧或某个平台付费时,最主要的考虑因素是什么?
独家/热门内容
视频清晰度与播放流畅度
无广告或广告较少
会员价格与折扣
朋友/社交推荐
平台使用体验(如界面、功能)
请对您最常使用的影视平台的“支付流程便捷性”进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因支付问题(如扣费失败、重复扣款、退款困难)而联系过客服?
是,且问题得到了满意解决
是,但问题未得到满意解决
否,从未遇到过支付问题
否,遇到过但未联系客服
基于您整体的付费体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的付费影视平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素可能导致您取消某个平台的自动续费或不再续费?(可多选)
价格上涨
感兴趣的内容减少
平台使用体验变差
发现了更优质/便宜的替代平台
个人财务状况变化
支付过程出现信任问题(如不明扣费)
其他
您对影视平台提供的付费会员权益(如提前看、专属内容、画质等)整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前影视平台的付费模式(如会员、点播、单片等)在哪些方面可以改进?
    ____________
您是否愿意为“去所有广告”或“超高清(如4K/8K)画质”等单项功能支付额外费用?
愿意,且认为有价值
视具体价格和内容而定
不愿意,这些应包含在基础会员中
不确定
请对您最常使用的影视平台的“付费信息透明度和账单清晰度”进行评分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解影视平台的付费活动或优惠信息?(可多选)
平台App内推送
社交媒体(微博、小红书等)
视频博主/UP主推荐
朋友/家人推荐
电商平台(如淘宝、京东)
短信/邮件通知
其他
如果平台推出“按观看时长付费”或“打包特定类型内容付费”等新模式,您的接受度如何?
非常愿意尝试
可能会尝试,取决于具体规则
更偏好现有固定会员模式
完全不感兴趣
对于影视服务的付费,您还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

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