直播支付习惯服务质量调查

您好!我们正在进行一项关于直播平台支付习惯与服务质量的匿名调查,旨在优化您的购物与支付体验。本次调查预计耗时3-5分钟,您的宝贵意见对我们至关重要。感谢您的参与!
您观看直播购物的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少看
从不看直播购物
您通常在哪些类型的直播间进行消费?(可多选)
美妆护肤
服饰鞋包
食品生鲜
数码家电
家居日用
珠宝文玩
知识付费/课程
其他
您在直播购物时最常用的支付方式是?
支付宝
微信支付
银行卡快捷支付
平台内余额/钱包
其他
请对直播平台支付流程的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在直播支付过程中,您是否遇到过支付失败的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
若曾遇到支付问题,通常是哪些原因?(可多选)
网络问题
支付平台/银行系统问题
直播平台系统卡顿
商品库存不足/被抢光
支付密码/验证码错误
未遇到过
请对直播平台支付环节的资金安全保障性进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
直播支付时,您是否关注或使用平台提供的支付优惠(如红包、立减券)?
总是关注并使用
经常关注并使用
偶尔关注并使用
很少关注
从不关注
您对直播平台提供的支付后服务(如退款、售后申请入口)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为直播平台的支付确认和订单查询流程是否清晰明了?
非常清晰
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
您希望直播平台的支付功能在哪些方面进行改进?(可多选)
支付速度更快
支持更多支付方式
支付优惠信息更醒目
支付安全提醒更完善
支付与订单/售后联动更顺畅
国际支付支持
其他
基于您最近的体验,您有多大可能向朋友推荐使用该直播平台进行购物支付?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在直播间尝试新的支付方式(如先享后付、分期支付)?
非常愿意尝试
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于在哪种情况下进行直播支付?
主播讲解时即时下单
将商品加入购物车,直播结束后统一支付
看到优惠力度大时立即支付
反复比较后再支付
您对直播购物的支付环节,还有什么其他具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您每月的直播购物消费金额大致在?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-5000元
5000元以上

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