旅游压力来源渠道调研

您好!欢迎参与本次关于旅游压力来源渠道的调研。本问卷旨在了解您在旅行过程中,通过哪些渠道感受到压力,以便为旅游行业提供改进建议。问卷采用匿名方式,请根据您的真实经历和感受填写。感谢您的参与!
您的年龄属于以下哪个范围?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次长途旅行(跨省或出国)是在什么时候?
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1-2年前
超过2年
您在计划旅行时,主要使用哪些渠道获取信息?(可多选)
在线旅行社(如携程、飞猪)
社交媒体(如小红书、抖音)
旅游攻略网站/博客(如马蜂窝、穷游)
朋友/家人推荐
旅行社门店咨询
官方旅游网站/App
其他
在通过上述渠道获取信息时,您是否曾感到信息过载或难以抉择?
总是
经常
有时
很少
从不
在预订阶段(如订票、订房),您认为哪些渠道容易带来压力?(可多选)
比价过程繁琐
复杂的退改签政策
隐藏费用/额外收费
支付安全顾虑
客服沟通不畅
系统/App操作复杂或故障
其他
请评价您在预订环节因“价格波动”(如机票、酒店价格变化快)感受到的压力程度(1分表示毫无压力,5分表示压力极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅行途中,您主要通过哪些方式获取实时信息或解决突发问题?
手机地图App
社交媒体求助
联系预订平台客服
询问当地人或朋友
查阅纸质攻略
其他
在旅行途中,哪些渠道相关的因素曾给您带来压力?(可多选)
导航/地图App信息不准确
网络信号差,无法使用在线服务
语言障碍,沟通App翻译不准
紧急情况下联系不上客服
预订的体验项目临时变更或取消通知不及时
其他
请评价社交媒体上“过度美化”的旅行内容(滤镜过重、与实景不符等)对您旅行期望和实际体验造成的压力(1分表示毫无压力,5分表示压力极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
旅行结束后,您通常通过哪些渠道分享或评价您的旅行?
不分享
朋友圈/微博等社交媒体
旅游攻略平台(如马蜂窝)
在线旅行社(如携程)的点评区
向朋友/家人口头分享
其他
在分享或撰写评价时,您是否感到有压力(如担心被熟人评判、希望获得更多点赞等)?
压力很大
有一定压力
一般
压力较小
毫无压力
您认为旅游相关企业/平台在哪些渠道的沟通上最需要改进,以减少用户压力?(可多选)
预订平台的规则透明度
客服渠道的响应速度与专业性
社交媒体上的广告与真实内容区分
行程变更/取消的通知及时性
用户评价系统的真实性管理
其他
整体而言,您有多大意愿向朋友推荐您最常使用的那个旅游信息/预订渠道?(0-10分,0分=完全不愿意,10分=非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
关于“旅游压力来源渠道”,您还有哪些具体的感受或建议希望分享?
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