酒店购买决策因素竞品调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于酒店选择决策因素的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解市场趋势,提升服务质量。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!
您最近一次入住酒店(含民宿)的主要目的是什么?
商务出差
休闲旅游/度假
探亲访友
考试/培训
其他
您通常通过哪些主要渠道预订酒店?
携程/去哪儿/飞猪等OTA平台(如携程、飞猪)
酒店官方App/网站
美团/大众点评等本地生活平台
旅行社/公司协议预订
其他
在选择酒店时,以下哪些“核心住宿因素”对您的决策影响最大?(请选择最重要的3-5项)
价格(含房费、税费)
地理位置(交通便利性、靠近景点/商圈)
用户评分与评价(如OTA评分、住客点评)
酒店品牌与口碑
房间的清洁卫生程度
床品舒适度与睡眠质量
房间面积与布局
免费Wi-Fi的速度与稳定性
隔音效果
其他
以下哪些“服务与设施因素”会显著提升您对酒店的好感度?(请选择最重要的3-5项)
前台服务效率与态度(快速入住/退房)
早餐的丰富程度与品质
健身房、游泳池等康体设施
停车场(免费/收费及便利性)
洗衣/干洗服务
商务中心/会议室
客房送餐服务
儿童游乐设施/亲子服务
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的酒店品牌?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您发现心仪酒店的价格高于预算时,您通常会怎么做?
直接放弃,寻找其他更便宜的酒店
调整入住日期或房型以寻找更低价格
对比多个预订平台,寻找最优价
仍然选择预订,因为其他因素(如位置、品牌)更重要
等待促销或使用优惠券
在预订前,您对酒店“用户真实评价与图片”的重视程度如何?(1-5分,1分代表完全不重视,5分代表非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前主流酒店预订平台(如携程、美团)在展示酒店信息时,最需要改进的方面是什么?(最多选3项)
评价真实性过滤(刷好评/恶意差评)
酒店图片的全面性与真实性
价格对比的清晰度与隐藏费用提示
筛选与搜索功能的精准度
个性化推荐(根据历史行为)
客服响应速度与解决问题的能力
其他
对于连锁酒店品牌(如华住会、亚朵、万豪)和独立精品酒店/民宿,您更倾向于选择哪一种?
更倾向于连锁酒店品牌(标准化、可预期)
更倾向于独立精品酒店/民宿(特色化、体验独特)
视具体出行目的和预算而定,没有固定偏好
哪些“新技术或智能体验”会让您更愿意选择一家酒店?(最多选3项)
手机App/小程序一键办理入住/退房
智能客控(语音/手机控制灯光、窗帘、空调)
客房内的智能娱乐系统(超大屏投影、在线影音)
机器人送物/引领服务
高速无线充电设备
基于位置的服务推送(周边美食、景点推荐)
其他
酒店推出的“会员计划”对您的忠诚度影响有多大?
影响很大,我会优先选择有积分/权益的酒店
有一定影响,但价格和位置仍是首要考虑因素
影响很小,我很少注册或使用酒店会员
完全没有影响,我从不关注会员计划
您对酒店“可持续发展举措”(如减少一次性用品、节能节水、垃圾分类)的关注程度如何?(1-5分,1分代表完全不关注,5分代表非常关注)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
回想一次您非常满意的酒店入住经历,请简要描述最让您印象深刻的一个优点或细节。
    ____________
回想一次您非常失望的酒店入住经历,请简要描述最让您不满的一个缺点或问题。
    ____________
在做出最终预订决定前,您平均会详细浏览几家酒店的详细信息进行比较?
1-2家
3-5家
6-10家
10家以上
除了酒店本身,哪些“外部因素”也会影响您的预订决策?(最多选3项)
目的地城市的整体安全状况
当地的天气与季节
节假日或特殊活动期间的拥堵情况
朋友/同事/社交媒体的推荐
影视剧/综艺节目的取景地效应
其他
您的性别是?
prefer not to say
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人税前的平均月收入(或可支配生活费)大致属于以下哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
您每年因私出行(旅游、探亲等)并入住酒店的频率大约是?
0-1次
2-3次
4-6次
7次及以上

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