酒店品牌忠诚度与价格敏感度调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于酒店品牌选择行为的学术研究。本问卷旨在了解您对酒店品牌的忠诚度及价格敏感度。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与,您的反馈对我们至关重要!
在过去一年中,您因商务或休闲旅行入住酒店(包括星级酒店、精品酒店、连锁酒店等)的频率大约是?
0-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
在选择酒店时,您通常会优先考虑以下哪些因素?(请选择最重要的3项)
价格
地理位置/交通便利性
品牌声誉/知名度
用户评价/评分
会员权益/积分
客房设施与舒适度
卫生与清洁状况
餐饮服务
免费Wi-Fi与网络
停车便利性
您是否拥有某个或多个酒店集团的会员身份(如万豪旅享家、希尔顿荣誉客会、洲际优悦会等)?
是,拥有多个
是,拥有一个
否,没有
当您偏好的酒店品牌价格高于同地段其他类似品牌时,您仍然选择它的可能性有多大?(1=非常不可能,5=非常可能)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订酒店前,您通常会在多少个预订平台(如酒店官网、OTA、App等)之间进行价格比较?
几乎不比较,直接预订
1-2个
3-4个
5个及以上
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常入住的酒店品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果一家您从未入住过的新品牌酒店,提供比您常住的品牌更低的价格(例如低15%),您会考虑尝试吗?
一定会
很可能会
不确定/视情况而定
不太会
完全不会
以下哪些酒店品牌的促销活动或优惠最能吸引您?(可多选)
会员专属折扣
连住优惠
提前预订折扣
套餐优惠(含早/晚餐)
积分加倍活动
与信用卡/支付平台合作的优惠
限时闪购
对于您最常选择的酒店品牌,如果其基础房型价格上涨10%,您的反应会是?
继续选择该品牌,价格可以接受
会稍微犹豫,但很可能仍会选择
会积极寻找同级别其他品牌的替代选项
会降低选择标准,考虑更经济的品牌或房型
坚决不再选择,认为涨价不合理
您认为酒店品牌提供的“会员权益”(如免费升级、延迟退房、欢迎礼品等)对维持您的忠诚度有多重要?
非常重要,是主要选择因素
比较重要,会加分
一般,有则更好
不太重要,更看重其他因素
完全不重要
当您通过OTA(如携程、Booking.com)发现心仪酒店的价格比该酒店官方渠道(官网/App)更低时,您更倾向于在哪里预订?
酒店官方渠道(为了累积会员积分/权益)
价格更低的OTA渠道
不确定,看具体情况
您对酒店品牌“常客计划”中积分兑换免费住宿的难度和价值的满意度如何?(1=非常不满意,5=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为某个酒店品牌的负面新闻(如卫生、安全、服务纠纷)而改变对其的看法并减少选择?
是,影响很大,会主动避免
是,有一定影响,会谨慎考虑
影响不大,主要看个人实际体验
完全没有影响
请描述一次让您对某个酒店品牌产生强烈好感和忠诚度的关键经历或服务细节。
    ____________
您认为在未来,酒店品牌通过提供个性化服务(如根据历史偏好布置房间)来提升忠诚度,比单纯的价格竞争更重要吗?
重要得多
稍微重要一些
同等重要
没那么重要
完全不重要,价格才是关键
除了价格和会员权益,还有哪些因素能显著增强您对某个酒店品牌的“情感连接”或归属感?(可多选)
设计风格与美学
企业文化与社会责任
员工服务的亲切与专业程度
社区或本地化体验活动
科技创新与便捷体验(如手机开门)
品牌故事与价值观认同
在社交媒体上(如小红书、微博、TripAdvisor),看到他人对某酒店品牌的积极评价,会多大程度上影响您的预订决策?
影响非常大,是主要决策依据之一
有一定参考价值
影响很小,更相信自己的判断
完全没有影响
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您最近一次入住酒店的主要出行目的是?
商务出差
休闲旅游/度假
探亲访友
其他

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