酒店服务体验与广告效果调查

尊敬的宾客,您好!为持续提升我们的服务质量并优化宣传策略,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5-8分钟时间,感谢您的支持!
您本次入住的是哪一类酒店?
经济型酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
度假村/别墅
您是通过何种渠道了解到本酒店的?(单选)
线上旅游平台(如携程、飞猪、Booking)
酒店官方网站/APP
社交媒体广告(如微信、抖音、小红书)
搜索引擎(如百度、谷歌)
朋友/家人推荐
线下广告(如户外广告牌、杂志)
其他
请对您看到的酒店广告/宣传内容的吸引力进行评分(1分表示非常不吸引,5分表示非常吸引)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
广告中的哪些信息点最吸引您做出预订决策?(可多选)
价格/促销优惠
酒店设施(如泳池、健身房)
房间实景图片/视频
地理位置/交通
用户评价/评分
品牌声誉/知名度
餐饮服务介绍
特色服务(如亲子、宠物友好)
实际入住体验与广告宣传的符合程度如何?
完全符合,甚至超出预期
基本符合
部分符合,部分有差距
大部分不符合,有较大落差
请对前台接待服务的专业度与效率进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房清洁度与舒适度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店设施(如Wi-Fi、电梯、空调)的可用性与维护状况进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用了酒店提供的哪些服务或设施?(可多选)
餐厅/早餐
客房送餐
健身房
游泳池
SPA/按摩
商务中心
会议/活动场地
礼宾服务
均未使用
请对您所使用过的服务/设施的整体体验进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为本酒店最需要改进的方面是?(可多选)
预订流程与价格透明度
前台服务效率
客房硬件与卫生
餐饮质量与选择
设施维护与更新
员工服务态度
隔音效果
地理位置与周边环境
其他
请分享一个让您印象最深刻(无论好与坏)的服务瞬间或细节。
    ____________
您更倾向于通过哪种形式接收酒店的最新促销或活动信息?
电子邮件
手机短信
社交媒体推送
官方APP推送
线上旅游平台消息
都不希望接收
对于提升酒店广告的真实性和吸引力,您有何具体建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次出行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他

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