酒店服务体验活动效果评估问卷

尊敬的客人,感谢您参与本次酒店服务体验活动。为了持续提升我们的服务质量,诚邀您花费几分钟时间完成以下评估。您的宝贵意见对我们至关重要。
您参与的是哪一类酒店服务体验活动?
主题客房体验
餐饮品鉴活动
水疗或康体体验
亲子娱乐活动
商务会议或宴会服务
其他
您是如何获知本次体验活动的?
酒店官网/APP
社交媒体(微信、微博等)
朋友或家人推荐
酒店员工现场邀请
第三方平台(如携程、美团)
其他
总体来说,您有多大可能向朋友或同事推荐参与本酒店的类似体验活动?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次体验活动的整体组织与流程安排进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对活动中酒店员工的服务态度与专业性进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对活动提供的设施、环境与氛围进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对活动中提供的产品或服务(如餐食、护理项目等)的实际品质进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次体验活动中,哪些方面最令您满意?(可多选)
活动创意与主题
员工服务热情周到
环境舒适整洁
产品或服务品质优异
流程顺畅高效
互动环节有趣
物有所值/性价比高
其他
您认为本次活动在哪些方面有待改进?(可多选)
活动宣传与信息告知
预约与签到流程
活动时间安排
现场秩序与引导
员工服务响应速度
设施或物料准备
活动内容深度
互动环节设计
暂无,非常满意
其他
与您的预期相比,本次体验活动的实际感受如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
本次活动是否增强了您对本酒店品牌的好感度?
显著增强
有所增强
没有变化
有所减弱
显著减弱
您未来是否会考虑再次参与本酒店举办的类似活动?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您未来是否会因为本次体验而更倾向于选择入住本酒店?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请描述本次活动让您印象最深刻的一个瞬间或细节。
    ____________
对于未来举办类似体验活动,您有什么具体的建议或期待?
    ____________
请问您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常因何种目的入住酒店?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
本地体验消费
其他

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