成都市酒店服务体验活动效果评估问卷

尊敬的参与者,您好!感谢您参与本次成都市酒店服务体验活动。为了持续提升服务质量与活动效果,我们诚挚邀请您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于内部改进。
请问您参与的是哪一家酒店的服务体验活动?(请根据您实际参与的活动选择)
成都锦江宾馆
成都香格里拉大酒店
成都华尔道夫酒店
成都尼依格罗酒店
成都世纪城天堂洲际大饭店
其他(请在下方填空处注明)
若上题选择“其他”,请在此处填写您参与活动的具体酒店名称。
    ____________
您是通过何种渠道了解到本次体验活动的?
酒店官方渠道(官网/APP/公众号)
社交媒体平台(如微博、小红书)
朋友/家人推荐
第三方合作平台(如携程、飞猪)
线下广告/传单
其他
您参与本次体验活动的主要目的是什么?
体验特色服务/产品
寻找周末/假期休闲去处
商务/社交需求
对酒店品牌感兴趣,想深入了解
其他
请对本次体验活动的整体组织与流程安排进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动前,您收到的活动信息(如时间、地点、内容、注意事项)是否清晰、准确?
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
比较模糊
非常模糊,信息有误
在本次体验活动中,您主要体验了酒店的哪些服务或设施?(可多选)
前台入住/退房服务
客房设施与环境
餐饮服务(餐厅/酒吧/送餐)
康体设施(健身房/泳池/SPA)
会议/宴会服务
礼宾/问询服务
特色文化/主题活动
其他
请对您在体验活动中接触到的酒店员工服务态度与专业性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所体验的酒店硬件设施(如客房、公共区域、设备)的舒适度与维护状况进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验,您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家酒店?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次体验活动的整体质量如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为本次体验活动最值得肯定的方面是?(可多选)
活动创意新颖
服务细致周到
设施品质卓越
餐饮体验出色
文化氛围浓厚
性价比高
组织井然有序
其他
您认为本次体验活动最需要改进的方面是?(可多选)
活动内容设计
时间安排与时长
现场引导与讲解
互动环节设置
餐饮/茶点供应
礼品/纪念品
信息沟通与通知
其他
本次活动是否加深了您对该酒店品牌的好感与认知?
显著加深,印象非常好
有所加深,印象较好
没有明显变化
印象反而变差了
未来,您是否会考虑自费入住或再次参与该酒店的活动?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您未来希望参与哪种类型的酒店体验活动?
主题客房/套房体验
特色餐饮/下午茶品鉴
亲子家庭活动
文化艺术沙龙
健康养生(瑜伽/SPA)工作坊
商务社交酒会
其他
对于未来成都市酒店举办类似服务体验活动,您有什么具体的建议或期待?(例如:活动形式、内容、宣传等)
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请问您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常因何种原因入住酒店?
商务出差
休闲旅游
本地周末度假
探亲访友
参加活动/会议
其他
请留下您的电子邮箱(选填),以便我们为您发送感谢信或未来活动通知。
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