酒店界面设计偏好客户满意度调查

尊敬的宾客,您好!我们正在收集关于酒店预订与服务平台界面设计的反馈,以优化您的使用体验。本次调查预计耗时5-8分钟,您的意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您最常使用哪种设备进行酒店预订?
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
其他
您平均每年通过线上平台预订酒店的频率是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
请为您最近一次使用的酒店预订App/网站的首页设计美观度打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订酒店时,您认为最重要的信息是什么?
价格与优惠
真实图片与视频
用户评价与评分
地理位置与交通
房型与设施详情
在浏览酒店列表时,您通常会使用哪些筛选或排序功能?
按价格排序
按评分/评价排序
按距离目的地远近筛选
按酒店星级筛选
按设施(如免费Wi-Fi、停车场)筛选
按品牌筛选
很少使用筛选功能
您对酒店详情页中,图片与视频的展示方式(如轮播、缩略图、全景图)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的酒店预订平台?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在填写预订信息(如入住日期、房客信息)时,您觉得流程是否清晰流畅?
非常清晰流畅
比较清晰流畅
一般
有些混乱
非常混乱
您希望在预订确认页或订单详情页看到哪些信息?
完整的费用明细
酒店的联系方式与地址
取消与修改政策
入住办理指引
周边景点与餐饮推荐
电子发票申请入口
您对酒店预订平台的搜索功能(如智能联想、模糊搜索)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您更偏好哪种用户评价的展示方式?
关键词标签云
分维度(卫生、服务等)评分
带有图片/视频的详细评价
按时间排序的最新评价
综合以上多种方式
请为酒店预订平台的支付流程安全性及便捷性打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前酒店预订平台的界面设计在哪些方面有待改进?
界面加载速度
信息布局的清晰度
色彩与视觉舒适度
图标与按钮的易理解性
在不同设备上的适配性(响应式设计)
个性化推荐能力
您是否使用过“收藏”或“心愿单”功能来保存感兴趣的酒店?
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此功能
如果平台计划推出全新的视觉设计,您最希望看到哪一方面的改变或新增什么功能?
    ____________
当遇到问题(如修改订单)时,您更倾向于通过哪种方式联系客服?
App/网站内的在线聊天
电话联系
发送邮件
智能客服机器人
查看帮助中心自助解决
您对酒店预订平台推送的促销信息或个性化推荐的态度是?
非常欢迎,有助于发现优惠
比较接受,但希望更精准
一般,偶尔查看
不太喜欢,觉得是干扰
非常反感,希望关闭推送
请为您最常使用的酒店预订平台的整体用户体验打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了核心的预订功能,您还希望平台提供哪些增值服务或内容?
目的地旅行攻略
当地交通卡/景点门票预订
会员专属的体验活动
行程规划与管理工具
酒店入住后的体验分享社区
航班+酒店的捆绑优惠
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的出行类型是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他

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