您的年龄属于哪个阶段?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您使用酒店预订APP或网站的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
每年几次
几乎不使用
您最常用于预订酒店的渠道是?
酒店官方APP
酒店官方网站
第三方综合预订平台(如携程、Booking.com)
电话预订
其他
您认为当前主流酒店预订APP/网站的界面设计美观度如何?(1分表示非常不美观,5分表示非常美观)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店预订界面中,哪些设计元素对您做出决策最重要?
高质量的真实图片/视频
清晰的价格与房型信息
用户评价与评分
地图与周边信息
简洁流畅的导航流程
促销活动标识
您更喜欢哪种主色调风格的酒店预订界面?
温馨暖色调(如橙色、米色)
专业冷色调(如蓝色、灰色)
简洁黑白灰
明亮多彩
没有特别偏好
在查找酒店时,您认为筛选和排序功能的重要性如何?
非常重要,是我筛选酒店的核心工具
比较重要,偶尔使用
一般,我更依赖浏览
不太重要,很少使用
完全不重要
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的酒店预订平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您是否关注或使用过酒店会员计划(如积分、等级)?
是,我是活跃会员
是,但不常使用
否,但了解
否,完全不了解
您对目前所加入的酒店会员计划提供的福利(如积分兑换、免费升级、延迟退房)满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重酒店会员计划的哪些福利?
入住积分累积与兑换
房价折扣或专属优惠
客房免费升级
免费早餐
延迟退房特权
欢迎礼遇(如水果、饮品)
行政酒廊使用权
如果酒店推出新的数字化福利(如APP内虚拟礼券、数字房卡、个性化推荐),您的接受度如何?
非常愿意尝试
愿意尝试
一般,看具体情况
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
请描述一次您在使用酒店APP或网站时,遇到的令您最不满意或困惑的体验。
您认为酒店预订界面的信息展示,在“详尽全面”和“简洁直观”之间应如何平衡?
应尽可能详尽全面,信息越多越好
应偏向详尽,但需组织清晰
两者平衡最佳
应偏向简洁直观,突出关键信息
应极度简洁,只展示核心信息
您希望通过酒店APP/网站获得哪些额外的服务或信息?
目的地旅游攻略
当地美食推荐
实时交通信息
酒店内设施在线预约(如SPA、餐厅)
社区或用户互动功能
环保倡议与可持续住宿信息
在完成一次预订后,您希望以何种方式收到确认和提醒?
APP内推送通知
短信
电子邮件
微信/其他社交软件消息
以上多种方式组合
总体而言,您对当前酒店行业在数字化体验(包括界面设计、预订流程、会员福利等)方面的进步满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来更倾向于通过哪种方式与酒店互动?
完全通过数字化渠道(APP、网站)
主要数字化,必要时人工辅助
数字化与人工服务各半
主要人工服务,数字化作为补充
完全依赖人工服务
对于酒店界面设计或会员福利,您还有什么其他的建议或期望?