酒店使用频率客户满意度调查

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务品质,为您带来更优质的入住体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名填写,所有信息仅用于内部改进,感谢您的宝贵时间与真诚反馈!
请问您在过去一年内,入住酒店的频次大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
11次以上
您通常选择入住哪一类型的酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
度假村/主题酒店
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
请对本次入住的【预订流程(官网/APP/第三方平台)】的便捷性进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次入住的【前台接待服务(办理入住/退房效率、服务态度)】进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次入住的【客房清洁与舒适度(卫生、床品、安静程度)】进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次入住的【客房设施与用品(Wi-Fi、电视、洗浴用品、mini bar)】进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次入住的【酒店公共区域(大堂、餐厅、健身房、停车场)】的维护与体验进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能影响您对一家酒店的整体满意度?(可多选)
地理位置与交通
价格与性价比
客房卫生与舒适
员工服务态度
餐饮质量
设施设备完善度
安全与隐私
品牌声誉与会员权益
您主要通过什么渠道了解和预订酒店?
酒店官方渠道(官网/APP)
在线旅行平台(如携程、Booking)
公司协议/旅行社
朋友推荐
社交媒体/博主推荐
您是否为本酒店的会员?
是,高级会员
是,普通会员
不是
不清楚
请对酒店【会员权益与积分体系】的实用性与吸引力进行评分(1-非常不满意,5-非常满意,若非会员请根据了解情况评分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店在未来优先改进或增加哪些方面?(可多选)
数字化体验(智能客房、快速入住)
环保举措(减少一次性用品)
特色餐饮服务
亲子/家庭设施
商务中心服务
本地文化体验活动
健身与康体设施升级
您对本酒店最满意的一点是什么?
    ____________
请提出一项您认为最需要改进的具体建议。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一同入住?
独自一人
伴侣/配偶
家人(含孩子)
朋友/同事
商务伙伴

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