在过去12个月里,您因私人或商务原因入住酒店(包括星级酒店、商务酒店、度假酒店、民宿等)的频率大约是?
从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
11次或更多
您通常预订酒店的主要目的是?
个人/家庭旅游度假
商务出差/会议
探亲访友
其他(如考试、培训等)
当您计划一次个人旅行并需要预订酒店时,您通常提前多久开始预订?
当天或提前1-2天
提前3-7天
提前1-2周
提前1个月或更久
不确定,看情况
您通常通过哪种渠道预订酒店?
在线旅游平台(如携程、去哪儿、飞猪等)
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社或代理商
其他
对于一次普通的个人旅行(非特殊纪念日),您最常选择的酒店价格区间(每晚房费,含税)是?
300元以下
300-600元
601-900元
901-1500元
1500元以上
在预订酒店时,如果发现心仪的酒店比您的预算高出20%,您通常会怎么做?
放弃该酒店,寻找更便宜的选择
降低对酒店档次或位置的要求
考虑缩短住宿天数来平衡总预算
仍然选择该酒店,超出的部分可以接受
视具体情况而定
酒店提供以下哪种促销活动时,最能吸引您立即预订?
直接房价折扣(如8折)
连住优惠(如住三付二)
赠送早餐或餐饮券
免费升级房型
积分/里程加倍
在选择酒店时,以下哪些因素是您最为看重的?(请选择最在意的3项)
地理位置/交通便利性
价格
用户评分与评价
酒店品牌/知名度
房间的清洁与舒适度
免费Wi-Fi和早餐
配套设施(如健身房、泳池)
会员权益与积分
当您看到一家酒店的价格明显低于同类酒店时,您会对其服务质量产生多大程度的怀疑?(1分表示完全不怀疑,5分表示非常怀疑)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于酒店的可取消政策,您的态度是?
非常重要,我只预订可免费取消的
比较重要,愿意为可取消支付少量溢价
不太重要,通常确定了行程就不改了
不重要,我总能承担取消的风险
如果一家酒店推出“提前14天预订享最低价”的活动,但不可取消,您会考虑吗?
会,为了最低价我愿意承担风险
可能会,取决于行程的确定性
不太会,我更喜欢灵活的选项
完全不会考虑
您是否愿意为了获得更低价格,而放弃某些酒店服务(例如,不包含早餐、不提供每日客房清洁)?
非常愿意,价格是首要考虑
比较愿意,可以接受放弃部分非核心服务
不太愿意,希望获得完整的住宿体验
完全不愿意,服务体验比价格更重要
在预订过程中,您是否会频繁比价(在不同平台或不同日期间切换查看)?
总是会,必须找到最低价
经常会,大部分时候会对比
偶尔会,只对比一两个渠道
很少或从不,相信第一次看到的价格
您是否拥有某个或多个酒店集团的会员?
是,我是多个酒店集团的高级会员
是,我是某个酒店集团的普通会员
否,但我有兴趣加入
否,完全没有兴趣
会员权益(如免费升级、延迟退房)对您的吸引力有多大?它是否足以让您选择价格稍高的会员酒店?
吸引力很大,经常为此选择会员酒店
有一定吸引力,在价格相近时会优先考虑
吸引力一般,价格是更重要的决定因素
几乎没有吸引力,我更看重即时优惠
总体而言,您认为自己对酒店价格的敏感程度如何?(1分表示完全不敏感,愿意为体验付费;5分表示非常敏感,价格是决定性因素)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
对于酒店如何更好地平衡价格与服务,以满足像您这样的顾客,您是否有任何其他建议或想法?