您通常通过什么渠道预订酒店？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
电话直接预订
公司协议预订
旅行社/代理
请对本次预订过程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您抵达酒店办理入住时，前台人员的服务效率如何？
非常高效，无需等待
比较高效，等待时间短
一般，等待时间可接受
效率较低，等待时间较长
效率很低，体验很差
请对您入住房间的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您本次入住期间，房间内哪些设施或用品让您感到不便或不足？（可多选）
Wi-Fi网速与稳定性
空调/暖气系统
淋浴水压与水温
床品舒适度（枕头、床垫）
洗漱用品质量与数量
mini-bar/电水壶
充电插座数量与位置
电视/影音设备
以上均无问题
酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的清洁与维护状况如何？
非常干净整洁
比较干净
一般
略有脏污或维护不佳
脏乱差
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？
酒店的早餐服务在哪些方面有待改进？（可多选）
食品种类丰富度
食品新鲜度与口味
用餐环境与座位安排
服务人员响应速度
供应时间安排
性价比
非常满意，无需改进
您对酒店提供的其他餐饮服务（如午餐、晚餐、 room service）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用/不适用
酒店健身中心、游泳池等康体设施的开放时间与维护状况是否满足您的需求？
完全满足，设施良好
基本满足
一般，有待提升
不太满足，设施老旧
未使用/不适用
在退房环节，您遇到过哪些不便？（可多选）
排队等候时间过长
账单明细不清晰或有误
发票开具缓慢
服务人员态度冷淡
离店后仍有费用争议
未遇到不便，流程顺畅
总体而言，您认为本酒店的服务响应速度如何？
非常迅速，超出预期
比较及时
反应速度一般
响应较慢
响应迟缓，令人不满
您认为酒店在以下哪些方面最需要投入改进以提升客户体验？（可多选）
房间硬件设施与舒适度
员工服务态度与专业性
餐饮质量与选择
卫生清洁标准
数字化体验（如APP、智能客房）
价格与性价比
个性化服务
请描述一次您在入住期间遇到的最不满意或最感困扰的具体经历（如有）：
与同档次的其他酒店相比，您认为本酒店的整体竞争力如何？
明显领先
略有优势
处于同等水平
略有不足
明显落后