酒店满意度评价市场调研

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务质量与宾客体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研问卷。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于改进工作。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您本次入住本酒店的主要目的是什么?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您通过何种渠道预订本酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
电话直接预订
旅行社/公司协议预订
其他
请对您本次入住的整体满意度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐本酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店前台办理入住/退房服务的效率与态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房内的清洁卫生状况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房设施的完备性与使用状况(如空调、电视、Wi-Fi、卫浴设备等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对酒店客房的隔音效果是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否在酒店内用餐(如早餐、餐厅、客房送餐等)?
若您曾在酒店用餐,请对餐饮的菜品质量与口味进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的环境与卫生是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为酒店在哪些方面给您留下了最深刻的印象?(可多选)
员工服务态度
客房舒适度
餐饮质量
地理位置便利性
设施设备先进性
性价比
环境氛围
您认为酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
前台服务效率
客房清洁与维护
设施设备更新
餐饮选择与品质
网络速度与稳定性
隔音效果
停车便利性
价格合理性
与同档次其他酒店相比,您认为本酒店的性价比如何?
非常高
较高
一般
较低
非常低
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对本酒店的任何其他意见或建议(例如:哪些服务或细节让您感到惊喜,或任何希望我们改进的具体事项)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次入住的房型是?
标准大床/双床房
行政/豪华房
套房
其他特色房型

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