酒店便捷性评价市场调研

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于酒店便捷性的市场调研,旨在了解您在选择和入住酒店时对各项便利因素的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
在过去一年中,您因出差或旅游入住酒店的频率是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
在选择酒店时,您最看重哪些与“便捷性”相关的因素?(可多选)
地理位置(靠近交通枢纽、景点或商业区)
在线预订流程的简便性
入住/退房手续的效率
客房内设施的易用性(如Wi-Fi、电视、空调)
酒店内部导航(寻找餐厅、健身房等)的便利度
停车便利性(包括费用和车位充足度)
周边生活配套(餐饮、便利店、药店等)
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/官方APP
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com等)
电话直接预订
旅行社或公司协议预订
其他
请评价您最近一次入住酒店时,其在线预订流程(包括信息查找、价格比较、支付等)的便捷程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次入住酒店时,办理入住手续的等待时间大约是?
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
在入住期间,您使用过酒店的哪些便捷服务或设施?(可多选)
自助入住/退房机
手机房卡(电子钥匙)
客房智能控制系统(语音/APP控制灯光、窗帘等)
客房送餐服务
行李寄存/运送服务
商务中心(打印、传真等)
其他
您认为酒店客房内的Wi-Fi连接速度和稳定性如何?
非常好,连接快速稳定
较好,基本满足需求
一般,偶尔不稳定
较差,经常断连或速度慢
未使用
您对酒店提供的交通便利性(如机场/车站接送、租车服务、附近公共交通指引)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用相关服务
请评价酒店周边的生活便利性(如餐饮、购物、便利店、银行等配套的丰富程度与距离)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店内寻找公共设施(如餐厅、健身房、会议室、洗手间)时,您觉得标识指引是否清晰易懂?
非常清晰,很容易找到
比较清晰,基本能找到
一般,需要询问工作人员
不太清晰,容易迷路
未使用公共设施
您认为酒店在提升便捷性方面,最需要在以下哪些方面进行改进?(可多选)
简化并加速入住/退房流程
提升客房智能设备的易用性和稳定性
改善酒店内部及周边的导航指引
提供更灵活多样的支付方式
加强与周边商业、交通的信息联动
优化官方APP/小程序的功能(如客房控制、服务预约)
其他
您是否愿意为获得更便捷的入住体验(如快速通道、智能客房等)支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定(如价格增幅)
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您印象深刻的、关于酒店“便捷”或“不便捷”的入住经历。
    ____________
您更倾向于入住哪种类型的酒店以获得更好的便捷体验?
大型国际连锁酒店
国内知名连锁酒店
精品设计酒店
公寓式酒店/服务式公寓
经济型连锁酒店
其他
请回忆并填写您最近一次入住酒店的日期(大致月份即可)。
日期    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您本次出行/入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他

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