在过去一年内,您大约入住过多少次酒店(含各类星级、精品、连锁及商务酒店)?
您通常因何种目的入住酒店?
商务出差
休闲旅游
家庭聚会/度假
会议/培训
其他
您最常预订的酒店类型是?
经济型连锁酒店
中高端商务酒店
豪华星级酒店
精品设计酒店
民宿/公寓
您主要通过哪种渠道预订酒店?
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking)
酒店官网/APP
旅行社
公司协议渠道
直接到店
在预订阶段,酒店官方渠道或第三方平台提供的信息(如房型、图片、政策)的准确度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
办理入住时,前台人员的服务效率与态度如何?
非常高效且热情
效率一般但态度良好
效率低或态度冷淡
体验很差
请对您最近一次入住酒店的客房清洁卫生程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客房的隔音效果是否令您满意?
非常满意,非常安静
基本满意,偶尔有噪音
不太满意,噪音影响休息
非常不满意,严重影响睡眠
在客房设施方面,您最关注以下哪些方面?(可多选)
床品舒适度(床垫、枕头)
淋浴水压与热水稳定性
免费Wi-Fi的速度与稳定性
空调/新风系统效果
迷你吧/小冰箱
工作区(书桌、灯光)
其他
酒店早餐的种类、品质和新鲜度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店是否提供令您满意的其他服务(如礼宾、叫车、洗衣等)?
是,服务周到且及时
有提供,但体验一般
未使用相关服务
否,服务缺失或响应慢
您认为酒店公共区域(如大堂、走廊、健身房)的维护与管理水平如何?(可多选)
整洁明亮,氛围舒适
设施维护良好,可用性高
设计有特色,令人印象深刻
管理有序,安保措施到位
感觉陈旧或维护不佳
综合考虑所有因素,您有多大可能向亲友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
与您支付的价格相比,您认为这次住宿体验的“性价比”如何?
物超所值
基本匹配价格
性价比一般
感觉不值这个价
如果酒店需要改进,您认为最应优先提升的方面是?(可多选)
客房清洁与维护
员工服务态度与效率
设施设备(如Wi-Fi、空调)
餐饮质量
隔音与隐私保护
地理位置与交通便利性
价格与促销策略
您更倾向于通过哪种方式对酒店服务提出意见或表扬?
离店时在线填写评价
向酒店经理当面反馈
通过预订平台反馈
通过社交媒体分享
一般不主动反馈
请用一句话描述您心中“理想酒店”最应具备的一个特质。
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您所在的地区是?
华北地区
华东地区
华南地区
华中地区
西南地区
西北地区
东北地区
港澳台地区
海外