酒店满意度与用户体验调查

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务质量与您的住宿体验,诚邀您花费几分钟时间填写这份问卷。您的每一条反馈都对我们至关重要。
您本次入住的房型是?
标准大床房/双床房
行政房/豪华房
套房
其他特色房型
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
会议/活动
探亲访友
其他
请您对酒店的整体入住体验进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对办理入住/退房手续的效率与友好度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客房的清洁卫生状况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客房的设施设备(如空调、电视、Wi-Fi、卫浴)的完好性与舒适度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在酒店使用了哪些餐饮服务?(可多选)
早餐
午餐
晚餐
客房送餐
大堂吧/行政酒廊
未使用
请您对所使用的餐饮服务的口味与质量进行评分(1-5分,如未使用请选“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店员工的服务态度与专业度进行整体评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店哪些公共区域或设施给您留下了深刻印象?(可多选)
大堂/前台
健身房
游泳池
会议室
停车场
其他
未使用公共设施
请您对酒店的地理位置与周边交通便利性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种渠道预订本次入住的?(可多选)
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社
公司协议
电话直接预订
其他
与您的预期相比,本次入住的性价比如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
在您看来,酒店最需要改进的方面是?(可多选)
客房设施
清洁卫生
餐饮质量
员工服务
公共设施
网络速度
价格
其他
请分享一个您在本次入住期间感到特别满意或印象深刻的具体事例。
    ____________
为了让我们做得更好,请提出您最宝贵的一条改进建议。
    ____________
您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建