酒店改进建议与品牌认知调查

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务品质与品牌形象,我们诚挚地邀请您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与参与!
请问您本次入住的是哪家酒店?(如方便,请填写酒店名称)
[填写酒店名称]
不方便透露
这是您第几次入住我们酒店集团旗下的酒店?
首次入住
2-3次
4-10次
10次以上
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲度假
家庭聚会/旅行
会议/活动
其他
总体而言,您对本次入住的整体体验满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店前台服务的效率与友好度评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房清洁度与舒适度的评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店餐饮(如早餐、餐厅)品质与服务的评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店设施(如健身房、泳池、Wi-Fi)的可用性与维护状况评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,我们酒店品牌最突出的优势是什么?(可多选)
地理位置便利
服务专业热情
客房舒适干净
餐饮品质出色
设施齐全先进
性价比高
品牌声誉好
会员权益丰富
您认为酒店最需要改进的方面是?(可多选)
办理入住/退房速度
客房卫生细节
床品舒适度
隔音效果
餐饮选择与口味
设施维护与更新
网络速度与稳定性
价格与价值匹配度
与其他同档次酒店相比,您认为我们酒店的价格定位如何?
明显偏高
略高
合理
略低
明显偏低
如果让您用3个关键词描述我们酒店品牌,您会想到哪三个词?
    ____________
您通常通过哪些渠道了解或预订酒店?(可多选)
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
公司协议
朋友/同事推荐
社交媒体/旅行博主
线下广告/活动
未来一年内,您再次选择我们酒店集团的可能性有多大?
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能
对于提升您的入住体验,您是否有任何具体的改进建议?(例如:服务流程、客房配置、餐饮选择等)
    ____________
您是否愿意在未来参与我们组织的会员专属活动或体验反馈?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不感兴趣
请留下您对我们酒店品牌的任何其他意见或期望:
    ____________

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