酒店认知程度需求调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于酒店认知程度的需求调研,旨在了解您对酒店服务的看法与期望。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您通常多久会入住一次酒店?
每月一次或以上
每季度一次
每半年一次
每年一次
几乎不住
当您选择酒店时,最关注以下哪些因素?(最多可选3项)
地理位置/交通便利性
价格
卫生与清洁状况
房间设施(如床品、卫浴)
酒店品牌/口碑
餐饮服务
Wi-Fi速度与稳定性
前台服务与入住效率
安全与隐私
总体而言,您向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/官方App
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社/代理商
电话直接预订
其他
请对您最近一次入住酒店的“客房清洁度”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次入住酒店的“前台服务态度与效率”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于入住哪种类型的酒店?
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
精品设计酒店
民宿/客栈
经济型酒店
没有特别偏好
在您的印象中,哪些酒店品牌是您“熟悉”或“听说过”的?(可多选)
希尔顿
万豪
洲际
香格里拉
华住会(如汉庭、全季)
锦江国际
如家
亚朵
开元
其他
您认为一个理想的酒店,其免费Wi-Fi的网速最低应达到多少?
10 Mbps以下即可
10-50 Mbps
50-100 Mbps
100 Mbps以上
不关心网速,稳定即可
请用1-3个关键词描述您心中“高端酒店”应具备的核心特质。
    ____________
对于酒店的环保举措(如减少一次性用品、垃圾分类等),您的态度是?
非常支持并会优先选择环保酒店
支持,但不影响我的选择
无所谓,不影响入住体验
不太支持,觉得可能带来不便
完全不关注
您在酒店住宿期间,通常会使用哪些付费服务?(可多选)
客房送餐
洗衣服务
迷你吧消费
行政酒廊
水疗/健身
会议室租赁
都不使用
您认为当前酒店普遍提供的“免费早餐”质量如何?(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店提供智能客房服务(如语音控制灯光、窗帘,手机App办理入住等),您的接受度如何?
非常期待,会因此选择该酒店
感兴趣,愿意尝试
无所谓,传统方式也可以
不太喜欢,担心隐私或操作复杂
完全拒绝
在过往的酒店入住经历中,最让您感到不满意或失望的一次经历是什么?(请简要描述)
    ____________
您对酒店会员计划的看法是?
非常重要,会为了积分和权益而入住
比较重要,有会员身份会更好
一般,有优惠时会使用
不太重要,很少使用会员权益
从不关注
您最近一次入住酒店的日期大约是?(请选择大致日期)
日期    ____________
您入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
考试/培训
其他
您认为未来酒店在哪些方面最需要改进或创新?(最多可选3项)
数字化/智能化入住体验
个性化服务
健康与 wellness 设施
空间设计与艺术感
社区化/社交功能
可持续发展与环保
性价比
安全与卫生标准
如果有一家新酒店希望吸引您入住,您最希望它通过什么方式(如广告、内容、活动等)让您了解到它?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的常住地是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外

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