您所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
人力资源部
财务部
工程部
保安部
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过哪些渠道了解本酒店的信息？（可多选）
内部培训
员工手册/资料
同事交流
酒店内部宣传栏/系统
集团官网/APP
社交媒体
其他
您对酒店目前的主要目标客户群体（如商务、休闲、会议等）了解程度如何？
请为您对酒店客房产品（房型、设施、特色等）的熟悉程度打分（1分非常不熟悉，5分非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您对酒店餐饮产品（餐厅、菜系、特色服务等）的熟悉程度打分（1分非常不熟悉，5分非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您对酒店会议及宴会服务（场地、设备、流程等）的熟悉程度打分（1分非常不熟悉，5分非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解酒店为提升宾客体验而推出的最新服务项目或政策？
非常了解，并能向客人介绍
了解一部分
听说过，但具体不清楚
完全不知道
在您目前的工作中，您认为哪些方面的知识或技能需要加强培训？（可多选）
酒店品牌与文化
产品知识（客房/餐饮/会议）
服务标准与流程
销售与收益管理技巧
客户关系管理与投诉处理
系统操作（PMS/CRM等）
安全与应急处理
沟通与团队协作
其他
您认为哪种培训形式对您学习酒店知识最有效？
线下集中授课
线上视频课程
部门内部实操培训
师徒制带教
案例分析研讨会
自学资料包
您希望培训的频率大概是？
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
有需要时随时组织
您希望未来的培训能带来哪些方面的提升？（可多选）
提升专业知识和技能
增强对酒店的归属感
提高工作效率
获得职业发展机会
更好地服务客人
提升个人综合素质
其他
基于您目前的认知，您有多大意愿向朋友或家人推荐我们酒店的入住体验？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您认为酒店在员工品牌认知培训方面，目前存在的主要不足是？
培训内容不系统
培训形式单一枯燥
培训频率太低
培训与实践脱节
缺乏有效的考核与反馈
没有明显不足
对于提升全体员工对酒店的认知程度，您有什么具体的建议或想法？