您主要通过哪些渠道了解或预订酒店？（请选择最主要的一项）
在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）
酒店官方网站/APP
旅行社或线下代理
朋友/家人推荐
其他
在选择酒店时，以下哪个因素对您建立初步信任最为关键？
用户评价与评分
品牌知名度与口碑
价格与性价比
地理位置与交通
酒店设施图片
请您对酒店在线预订平台（如携程、飞猪等）展示的评价真实性进行评分。（1分表示完全不真实，5分表示非常真实）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店官方宣传信息（如官网、宣传册）与实际入住体验的相符程度如何？
高度相符，基本无差异
大体相符，有小部分差异
部分相符，存在明显差异
完全不符，宣传与实际差距很大
不确定/未关注
在您看来，哪些情况会严重损害您对一家酒店的信任？（可多选）
卫生状况糟糕（如床品不洁、浴室有污渍）
安全问题（如消防隐患、门锁不安全）
虚假宣传（如设施、房型与图片不符）
服务态度恶劣或响应迟缓
随意取消已确认的预订
隐私泄露（如摄像头、信息被贩卖）
其他
当您对酒店服务不满意时，您最倾向于采取哪种方式？
当场向酒店工作人员反馈
在在线平台（如携程、美团）发布差评
通过社交媒体（如微博、小红书）曝光
向消费者协会或相关监管部门投诉
忍气吞声，下次不再选择
其他
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最近一次入住的酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为哪些措施最能有效提升您对酒店的信任感？（可多选）
公开透明的卫生清洁流程与报告
引入权威第三方安全/卫生认证（如消防认证、星级评定）
展示更多真实用户评价与实拍图片
提供无理由取消或无忧退改政策
建立快速有效的客诉处理与赔偿机制
增加智能化、无接触服务以减少人为干预
其他
您是否曾因看到酒店的负面舆情（如新闻、差评）而改变预订决定？
是，经常因此改变
是，偶尔如此
否，不太关注负面信息
否，我更相信自己的判断
总体而言，您对当前国内酒店行业的整体信任度打几分？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪类酒店在信息透明度和信任度方面通常表现更好？
国际连锁品牌酒店（如万豪、希尔顿）
国内连锁品牌酒店（如华住、锦江）
高端精品或设计酒店
经济型连锁酒店（如汉庭、7天）
本地独立运营的酒店
无明显差异
请描述一次让您对某家酒店感到特别信任或特别失望的经历（可选）。
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员/公务员/事业单位
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他