您目前从事酒店行业的岗位是？
前厅部（前台、礼宾等）
客房部
餐饮部
市场营销部
人力资源部
财务部
工程部
安保部
行政管理/总经理办公室
其他
您在酒店行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为，当前酒店行业内部（如同事、上下级、部门之间）的整体信任度如何？
您认为，影响酒店行业内部信任度的主要因素有哪些？（多选）
信息沟通的透明度
管理层决策的公平性
薪酬福利的公平性
晋升机制的公平性
工作成果的认可度
团队协作的氛围
个人能力与承诺的兑现情况
行业竞争压力
其他
您认为，当前酒店与外部合作伙伴（如供应商、OTA平台、旅行社等）之间的整体信任度如何？
您认为，影响酒店与外部合作伙伴之间信任度的主要因素有哪些？（多选）
合同履行的诚信度
付款的及时性
沟通的顺畅与有效性
服务/产品质量的稳定性
市场信息的共享程度
行业规范的遵守情况
长期合作关系的建立
其他
您认为，影响宾客对酒店信任度的关键因素有哪些？（多选）
服务的专业性与一致性
设施设备的清洁与安全
预订与入住流程的顺畅度
价格与价值的匹配度
处理投诉与问题的及时有效性
隐私保护措施
在线评价与口碑
品牌声誉
其他
在您看来，社交媒体或网络舆论对酒店行业信任度的影响程度如何？
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响比较小
几乎没有影响
您通常通过哪些渠道关注或获取关于酒店行业的舆情信息？（多选）
行业内部微信群/朋友圈
专业酒店媒体/网站
社交媒体（微博、小红书等）
OTA平台用户评价
新闻客户端
线下行业交流活动
公司内部通报
其他
当您所在酒店出现负面舆情时，您认为管理层的应对措施通常如何？
非常及时、透明、有效
比较及时和有效
反应一般，效果有限
反应迟缓，效果不佳
通常不回应或回避
请您对“所在酒店在维护员工权益方面的信任度”进行评分（1-5分，1分表示非常不信任，5分表示非常信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“所在酒店在兑现对宾客承诺方面的信任度”进行评分（1-5分，1分表示非常不信任，5分表示非常信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对行业的整体了解，您有多大意愿向朋友或家人推荐在酒店行业工作或发展？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为，提升酒店行业信任度，最需要从哪些方面着手？（多选）
加强行业自律与规范建设
提升从业人员的专业素养与职业道德
提高管理层决策与沟通的透明度
建立更公平的薪酬与晋升体系
优化宾客服务流程与体验
加强正面舆情引导与品牌建设
完善危机公关与负面舆情应对机制
其他
对于提升酒店行业的内部信任度，您有哪些具体的建议或想法？
对于提升酒店与宾客之间的信任度，您有哪些具体的建议或想法？