酒店认知程度与用户体验调查

尊敬的宾客,您好!我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查,旨在了解您对酒店的认知与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量,为您创造更完美的入住体验。本调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
您是通过何种渠道了解到本酒店的?
线上预订平台(如携程、飞猪等)
朋友/家人推荐
酒店官网/官方App
社交媒体/网络评价
线下广告/路过
其他
在本次入住前,您对本酒店的品牌印象如何?
非常熟悉且有好感
比较熟悉
一般,听说过
不太熟悉
完全陌生
请对本次入住办理的便捷与效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次入住的房型是?
标准大床房
标准双床房
行政套房
家庭套房
其他
请对客房的清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房设施的完备性与舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过酒店的哪些设施或服务?(可多选)
餐厅/早餐
健身房
游泳池
行政酒廊
商务中心
客房送餐
洗衣服务
礼宾服务
均未使用
请对您使用过的设施/服务的整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店员工的服务态度如何?
非常热情周到
比较专业友好
一般,符合预期
比较冷淡
态度不佳
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与本地区同档次其他酒店相比,您认为本酒店的整体性价比如何?
明显更高
略高一些
基本相当
略低一些
明显更低
您认为本酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
客房硬件设施
卫生清洁标准
员工服务效率
餐饮品质
公共区域环境
网络与智能化
价格与价值匹配
暂无,非常满意
未来您再次光临本城市时,选择本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对本酒店有任何其他具体的意见或建议吗?
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