您最近一次入住酒店是在什么时候?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
超过1年
您通常通过哪些主要渠道了解并选择酒店?(可多选)
在线旅行社平台(如携程、飞猪、Booking.com)
酒店官方网站/APP
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体(如小红书、抖音、微信朋友圈)
朋友/家人/同事推荐
旅游攻略网站/博客
其他
在上述渠道中,哪个是您最信赖的预订渠道?
在线旅行社平台(如携程、飞猪、Booking.com)
酒店官方网站/APP
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体(如小红书、抖音、微信朋友圈)
朋友/家人/同事推荐
旅游攻略网站/博客
其他
请对在线旅行社平台(如携程、飞猪)在帮助您发现和预订酒店方面的便利性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店官方网站/APP在预订流程、信息展示和会员权益方面的体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社交媒体上,哪些类型的酒店内容最能吸引您的注意并促使您进一步了解?(可多选)
真实住客的图片/视频分享
酒店官方发布的促销活动
旅游博主/KOL的探店测评
酒店设施/服务的短视频展示
用户评论和问答互动
其他
在做出最终预订决定前,您通常会参考几个来源的信息?
您认为酒店官方渠道(官网/APP/小程序)在哪些方面可以做得更好?(可多选)
价格竞争力(与OTA平台相比)
会员专属优惠和积分
预订流程的简洁性
酒店信息和图片的全面性/真实性
客户服务响应速度
个性化推荐
其他
您是否愿意为了更好的价格或会员权益,直接通过酒店官方渠道预订?
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次入住的酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
入住后,您通常通过哪些渠道分享您的住宿体验或发表评论?(可多选)
在线旅行社平台(如携程、飞猪)
酒店官方APP/问卷
社交媒体(微信朋友圈、微博、小红书等)
旅游社区(如马蜂窝、TripAdvisor)
一般不分享
其他
酒店通过电子邮件或短信发送的促销信息,对您的影响如何?
经常查看并可能促成预订
偶尔查看,有一定影响
很少查看,影响不大
几乎不看,视为骚扰信息
未接收过此类信息
您更倾向于参与酒店举办的哪种类型的互动活动?
线上抽奖/有奖互动
线下体验活动(如主题下午茶、手工课)
会员专属的积分兑换活动
内容创作活动(如摄影/游记大赛)
对互动活动不感兴趣
总体而言,您对当前市场上酒店信息的获取和预订过程的便利性满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于酒店如何通过线上或线下渠道更好地与您互动、提升您的参与度,您有什么具体的建议或期望?