在过去一年中，您大约有多少次因商务或休闲而入住酒店？
在预订酒店前，您通常会通过哪些渠道了解酒店信息？（可多选）
携程、飞猪、美团等OTA平台
酒店官网/APP
小红书、抖音等社交媒体
朋友/家人/同事推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
旅游攻略网站/博客
您最关注酒店在线评价中的哪些方面？
卫生与清洁度
地理位置与交通
服务态度与效率
设施与设备（如Wi-Fi、健身房）
性价比
餐饮质量
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住过的酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
当您对酒店服务或设施不满意时，您最可能采取哪种行动？
当场向酒店工作人员反馈
在在线评价平台（如OTA）上发布差评
在社交媒体（如微博、朋友圈）上吐槽
向预订平台投诉
默默忍受，下次不再选择
其他
您认为酒店的哪些线上互动行为能有效提升您的好感度？（可多选）
及时、专业地回复在线评价（无论好评差评）
在社交媒体发布有趣、有用的本地攻略内容
推出会员专属优惠或活动
通过官方渠道（如APP、公众号）发送个性化关怀信息
举办线上抽奖、直播等互动活动
展示酒店的社会责任项目（如环保、公益）
您是否曾因为看到酒店对负面评价的积极回应，而改变了对该酒店的负面看法？
是，完全改变
是，部分改变
没有改变
没有注意过酒店的回复
请为您最近一次入住酒店的整体体验打分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于相信哪种来源的酒店推荐？
亲朋好友的亲身推荐
社交媒体上的网红/KOL推荐
在线旅游平台（OTA）的综合评分与大量评价
专业旅游媒体或杂志的评测
酒店官方的宣传内容
您会通过哪些方式与酒店品牌进行线上互动？（可多选）
关注酒店的社交媒体账号（微博、微信公众号等）
参与酒店发起的线上话题或活动
在酒店官方渠道（APP/官网）撰写评价
分享入住体验到自己的社交媒体
收藏或点赞酒店发布的优质内容
从未互动过
如果酒店在您入住后通过邮件或短信邀请您撰写评价，您会如何做？
通常会认真撰写详细评价
可能会简单打分或写一两句
视入住体验而定，好则评，差则不评
基本忽略此类邀请
从未收到过此类邀请
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）酒店在线互动经历（例如：回复您的评论、社交媒体互动等）。
您认为酒店在管理其在线声誉（处理评价、社交媒体内容）方面，整体表现如何？
非常专业且有效
比较专业，但仍有提升空间
一般，反应平淡
不太专业，回应不及时或敷衍
不了解/不关注
请回忆并选择您最近一次入住酒店的日期（大致月份）。
除了住宿本身，酒店的哪些附加内容或故事会吸引您关注其品牌？（可多选）
酒店设计理念与建筑故事
特色餐饮与文化体验
可持续发展与环保举措
员工故事与服务质量培训
与本地社区/文化的深度结合
明星或名人入住轶事
在查看酒店评价时，差评和好评哪个对您的决策影响更大？
差评影响大得多
差评影响稍大一些
两者影响差不多
好评影响稍大一些
好评影响大得多
您认为当前主流在线平台（如OTA）的酒店评分系统，在反映酒店真实水平方面的可信度如何？（1星为完全不可信，5星为非常可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家酒店在社交媒体上因某个事件（正/负面）引发广泛讨论，这会如何影响您的选择？
会极大影响我的选择（更想或更不想去）
会产生一定影响，但非决定因素
会关注，但基本不影响实际选择
完全不关注此类讨论
对于酒店如何更好地利用线上渠道与客人互动、提升品牌参与度，您有何建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/创业者
退休人员
其他