您本次入住我们酒店的主要目的是？
商务出差
休闲旅游/度假
家庭/亲友聚会
会议/活动
其他
您通过何种渠道了解到并预订了我们酒店？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社
公司协议
朋友/亲友推荐
其他
请您对本次入住酒店的总体满意度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您入住前，您是否关注过关于本酒店的在线评论或社交媒体讨论？
您通常通过哪些平台查看或发布关于酒店的评论与讨论？（可多选）
携程、飞猪等OTA平台
美团、大众点评等生活服务平台
微博
小红书
抖音/快手等短视频平台
微信朋友圈/公众号
其他
如果看到关于酒店的负面评论，这会多大程度上影响您的预订决策？
影响非常大
有一定影响，会仔细阅读内容
影响不大，主要看正面评价
几乎不影响
您认为酒店在社交媒体（如微博、小红书、抖音）上的官方账号内容对您的吸引力如何？
非常有吸引力，会主动关注互动
有一定吸引力，偶尔会浏览
吸引力一般，很少关注
没有吸引力，从不关注
从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐我们酒店？
在您看来，酒店的哪些方面最值得在社交媒体上分享或推荐？（可多选）
客房设施与舒适度
餐饮（早餐、餐厅）
员工服务态度
地理位置与交通
特色景观或设计
康体娱乐设施（泳池、健身房等）
性价比
您是否愿意在入住后，主动在在线平台为酒店撰写评论？
非常愿意，经常撰写
愿意，如果体验特别好或特别差
一般，看是否有激励（如积分、优惠券）
不愿意
酒店若希望提升您在社交媒体上的互动与分享意愿，以下哪些方式对您更有吸引力？（可多选）
发起有趣的线上话题/挑战
分享精美的酒店图片/视频素材
提供住客专属的打卡点或体验活动
对积极分享的用户给予奖励（优惠券、积分、小礼品）
官方账号及时、亲切地回复评论
当您在社交媒体上发布关于酒店的体验内容后，如果酒店官方账号给予点赞、评论或转发，您对此的感受是？
感到被重视，互动体验好
感觉不错，但影响不大
无所谓
可能感到被打扰
请您对酒店处理客人投诉或负面反馈的响应速度与态度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因看到酒店对某条负面评论的公开、专业回复，而改变了对酒店的原有印象？
是，回复非常加分，提升了信任感
有一定积极影响
没有影响
没有遇到过这种情况
为了帮助我们更好地与像您这样的宾客在线上互动，您还有哪些具体的建议或期待？