酒店使用障碍价格敏感度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于酒店使用障碍与价格敏感度的市场研究。本问卷旨在了解您在预订和入住酒店时可能遇到的障碍,以及这些障碍如何影响您对价格的接受程度。问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,感谢您的宝贵时间!
在过去12个月内,您因私旅行(非商务/公务)入住酒店的频率大约是?
0次
1-2次
3-5次
6次或更多
您通常预订酒店的主要渠道是?
酒店官方网站/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪、Booking.com等)
旅行社/代理
直接到店
其他
在预订酒店时,您通常会关注哪些信息?(请选择所有您关心的选项)
价格
地理位置/交通便利性
用户评价/评分
房间设施(如WiFi、空调、床型)
酒店品牌/星级
取消/退款政策
卫生与安全状况
餐饮服务
其他
您认为以下哪个因素是您选择酒店时最大的“障碍”或顾虑?
价格超出预算
对酒店卫生状况不放心
地理位置不便
差评或负面反馈过多
预订/退改流程复杂
房间设施不符合预期
其他
请评估“复杂的预订流程(如需要多次跳转、信息填写繁琐)”对您预订酒店意愿的影响程度。(1-影响极小,5-影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家酒店的价格比您的心理预期高出10%,您会如何选择?
坚决放弃,寻找其他酒店
会仔细比较其他因素(如位置、评价)再做决定
如果其他条件(如位置)特别好,可能会接受
只要在可承受范围内,价格不是首要考虑因素
为了获得更低的价格,您愿意接受以下哪些“使用障碍”?(请选择所有您能接受的选项)
不可取消或退改费用很高
不含早餐
房间位于较低楼层或靠近电梯/街道
需要提前很久预订(如提前30天)
使用非主流或新平台预订
酒店设施相对老旧
不提供24小时前台服务
以上均不接受
请评估“酒店卫生状况的不确定性(如床品清洁度、浴室卫生)”对您价格敏感度的影响程度。(1-即使卫生不确定,低价也优先;5-卫生状况不明时,绝不接受低价)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现一家酒店的差评主要集中在“服务态度差”时,即使价格很低,您还会考虑预订吗?
完全不会考虑
会犹豫,除非价格极低
会仔细阅读差评的具体内容再做决定
不太在意,主要看价格和位置
总体上,您向朋友推荐一家“性价比高但有一些小缺点(如位置稍偏、设施略旧)”的酒店的可能性有多大?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店提供“价格保障”承诺(预订后若发现其他渠道更低价,可补差价),这会多大程度上增加您的预订意愿?
显著增加,我会优先选择这类酒店
略有增加,但不会是决定性因素
没有影响,我更关注实际支付价格
不清楚/不信任此类承诺
在入住后,哪些问题会让您觉得“这钱花得不值”,并可能因此留下差评?(请选择所有相关选项)
实际房间与图片/描述严重不符
卫生状况糟糕
噪音问题(隔音差)
服务人员态度恶劣
设施损坏或无法使用
隐性收费(未提前告知的费用)
WiFi速度慢或不稳定
其他
对于“免费但低速的WiFi”和“收费的高速WiFi”,您更倾向于?
免费低速WiFi即可
愿意支付少量费用(如10-30元/晚)获得高速WiFi
高速WiFi是必需品,价格合理就会支付
视酒店整体价格而定,如果房费已很高,则应免费提供高速WiFi
请描述一次您因为酒店存在的某个“使用障碍”(非价格因素)而最终放弃预订或感到非常不满的经历。
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您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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