您目前与酒店行业的关系是？
酒店住客/消费者
酒店从业人员（管理层）
酒店从业人员（一线员工）
无障碍设施/政策研究者
其他相关行业人员
您对酒店“使用障碍政策”（如针对特定人群的入住限制、宠物政策、年龄限制等）的了解程度如何？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为，酒店实施使用障碍政策的主要出发点可能包括哪些？（可多选）
保障大多数客人的安全与舒适
降低运营风险与成本
维护酒店品牌形象与定位
遵守当地法律法规
基于过往不良事件的经验
简化管理流程
在您看来，当前酒店业普遍存在的使用障碍政策（如对携带服务性动物、儿童、特定国籍客人的规定）整体上是否合理？
非常合理
比较合理
一般，利弊相当
不太合理
非常不合理
请评估您认为使用障碍政策对酒店“运营效率”的影响程度。（1分表示严重阻碍，5分表示显著提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估您认为使用障碍政策对酒店“客户满意度”的影响程度。（1分表示大幅降低，5分表示大幅提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为这些政策在保障一部分客人权益的同时，是否可能对另一部分客人构成“隐性歧视”？
非常可能，这是主要问题
有可能，需要谨慎平衡
视具体政策而定，不能一概而论
可能性较小，主要是出于管理需要
完全不会，政策是公平的
如果您曾因酒店政策而遇到不便或无法入住，主要是哪些类型的政策？（可多选）
宠物（含服务性动物）政策
年龄限制（如仅限成人）
预付/担保政策
访客/过夜客人限制
对特定地区客人的限制
无障碍设施不完善
其他
未曾遇到
当您遇到不合理的酒店政策时，您通常会如何应对？
尝试与酒店沟通协商
默默接受，另寻他处
在预订平台或社交媒体发表评价
向消费者协会或相关机构投诉
视心情和具体情况而定
您认为酒店在制定相关政策前，进行“公众意见征集”或“潜在客户调研”的必要性有多大？（1分表示完全不必要，5分表示非常必要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为科技手段（如更清晰的在线政策说明、AI客服预审、无障碍设施智能导航等）能在多大程度上缓解政策带来的使用障碍？
能极大缓解
能较好缓解
有一定帮助
帮助有限
几乎没有帮助
您认为一个更包容、更少障碍的酒店环境，最可能带来哪些积极影响？（可多选）
提升品牌美誉度与社会责任感形象
扩大潜在客户群体，增加收入
减少法律纠纷与投诉
促进社会包容与平等
激发员工多元文化意识
影响不明显
从长远来看，您认为酒店使用障碍政策的未来趋势会是？
逐渐减少，向更包容、个性化服务发展
基本维持现状，但表述和执行会更灵活
会更加严格和精细化，以应对复杂情况
难以预测，取决于多方博弈
对于酒店如何平衡“管理需求”、“多数客人体验”与“少数群体权益”，您有什么具体的建议或想法？
如果一家酒店因其包容性政策（如完善的无障碍设施、友好的宠物政策）而略微提高价格，您的接受度如何？
非常愿意支付溢价
比较愿意，如果物有所值
视溢价幅度而定
不太愿意，包容性应是标配
完全不愿意
请分享一个您亲身经历或听闻的，关于酒店政策（无论是正面还是负面）让您印象深刻的具体事例。（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上