请问您在过去一年内,平均多久会因个人或家庭出游(非公务)而入住酒店?
从未入住
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您通常通过何种渠道预订酒店?
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com)
酒店官方App/网站
电话直接预订
旅行社代理
其他
在选择一家酒店时,以下哪些因素是您最优先考虑的?(最多选择3项)
地理位置(交通便利性)
价格/性价比
客房卫生与清洁度
床品及睡眠舒适度
酒店品牌与口碑
免费Wi-Fi及网络质量
早餐品质
安全保障
前台服务效率与态度
停车便利性
请对“客房卫生与清洁度”在您决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“免费Wi-Fi的速度与稳定性”在您决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订酒店时,您更倾向于选择哪种房型?
标准大床/双床房
行政/豪华房
套房
主题特色房
无所谓,满足基本需求即可
入住期间,您最常使用酒店的哪些设施或服务?(可多选)
餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心
洗衣服务
行李寄存
叫车/租车服务
客房送餐
几乎不使用额外设施
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
影响您给出上述推荐分的最主要原因是什么?
超出预期的优质服务
完全符合预期,无特别亮点
设施或卫生低于预期
性价比不高
遇到不愉快的服务体验
您对酒店智能化服务的接受度如何?(如智能客控、机器人送物、手机开门等)
非常欢迎,能提升便利性和体验
可以尝试,但更看重传统服务的可靠性
不太在意,有或没有均可
不太喜欢,担心隐私或操作复杂
您认为酒店在“环保与可持续”方面可以采取哪些让您有好感的措施?(可多选)
提供可重复使用的洗漱用品
减少一次性塑料制品
垃圾分类提示与设施
节能灯光与空调系统
本地有机食材制作的餐饮
对这类措施不太关注
您愿意为“绿色环保酒店”或“特色文化主题酒店”支付比普通酒店更高的价格吗?
愿意,只要体验独特或理念认同
愿意,但溢价不能超过10%
不愿意,价格是首要考虑因素
不确定
请描述一次您印象最深刻的(无论是特别好还是特别差)酒店入住经历,并说明原因。
在办理入住和退房时,您更偏好哪种方式?
传统人工柜台办理
自助机快速办理
通过手机App提前办理/退房
都可以,看哪种更快捷
您对酒店客房内迷你吧(收费饮料零食)的态度是?
很需要,是便利的补充
可有可无,价格合理才会消费
基本不使用,更愿意外出购买
希望取消以降低房价
您认为当前国内大多数经济型/中端酒店最需要改进的方面是?(最多选择3项)
隔音效果
床品及沐浴品质
卫生间干湿分离与洁净度
公共区域设计与维护
员工服务培训与主动性
停车位数量与便利性
餐饮选择与质量
智能化与网络体验
如果酒店提供付费的“深度体验”项目(如当地文化导览、特色手作课程等),您有兴趣参与吗?
非常有兴趣,是旅行的加分项
视具体内容和价格而定
兴趣不大,更愿意自由探索
完全没兴趣
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的出行同伴是?
独自出行
伴侣/配偶
孩子/家庭
朋友/同事
父母/长辈