在过去一年中,您入住酒店(含星级酒店、商务酒店、度假酒店等)的频率是?
几乎每月一次或更多
每季度1-2次
每半年1-2次
每年1-2次
几乎没有
您通常因何种原因入住酒店?
商务出差
休闲旅游/度假
家庭/亲友聚会
会议/培训
其他
在选择酒店时,您最看重以下哪些因素?(最多可选3项)
地理位置/交通便利性
价格/性价比
客房清洁度与舒适度
酒店品牌/口碑
早餐与餐饮质量
Wi-Fi速度与稳定性
前台服务效率与态度
健身/泳池等休闲设施
安全性与隐私保护
整体而言,您对最近一次入住酒店的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住过的这家酒店?
您对酒店提供的早餐(若享用过)质量评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未享用/不适用
酒店房间内的设施(如床品、卫浴、空调、电视等)维护状况如何?
维护良好,使用顺畅
基本正常,偶有小问题
一般,部分设施老旧
维护较差,影响使用
不确定/未使用
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
携程、飞猪等OTA平台
酒店官方网站/APP
美团、大众点评等本地生活平台
公司协议/旅行社
电话直接预订
到店现付
当您看到或听到一个酒店品牌时,最先联想到的是什么?
奢华/高端
性价比/经济
设计/风格独特
服务贴心/人性化
位置优越
没有什么特别印象
您认为一个优秀的酒店品牌最应具备哪些特质?(最多可选3项)
始终如一的高品质服务
独特的设计与文化氛围
强大的会员体系与忠诚度计划
积极的社会责任与环保形象
创新的科技体验(如智能客房)
物超所值的价格
广泛的地理覆盖与便利性
您是否愿意为知名品牌酒店支付比同类非品牌酒店更高的价格?
非常愿意,品牌代表品质保障
比较愿意,但会考虑差价
一般,主要看具体酒店条件
不太愿意,更看重实际体验
完全不愿意,品牌溢价过高
请列举1-3个您印象最深刻(无论好坏)的酒店品牌,并简要说明原因。
您认为目前国内酒店行业在服务质量方面最需要改进的是什么?
员工培训与专业素养
服务流程的标准化与一致性
个性化与定制化服务
问题响应与投诉处理速度
卫生与安全标准执行
其他
社交媒体(如小红书、抖音)上的酒店测评或分享,会影响您的选择吗?
影响很大,会重点参考
有一定影响,会作为参考之一
影响不大,主要看官方信息
完全没有影响
不关注此类内容
未来在选择酒店时,您会更倾向于尝试以下哪种类型?
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
高端精品/设计酒店
具有当地特色的民宿/客栈
经济型连锁酒店
视具体情况而定,没有固定倾向
总体而言,您对国内酒店行业的整体发展信心如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升酒店入住体验,您还有哪些具体的建议或期待?
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常的月均可支配收入(用于消费的部分)大致在?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不方便透露