请为酒店的整体服务质量(如清洁度、舒适度、设施维护)打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为酒店前台/礼宾部的服务响应速度与专业性打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道预订/了解本酒店?(可多选)
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社
朋友/同事推荐
直接到店
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
请具体描述一次您在酒店经历过的、最满意或最不满意的服务(可选填)
(仅员工填写)您在酒店的工作岗位属于哪个部门?
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
工程部
人力资源部
财务部
安保部
其他
(仅员工填写)您在本酒店的工作年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
(仅员工填写)请为您目前的薪酬水平与市场同行的竞争力打分(1-5分,1分远低于市场,5分远高于市场)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
(仅员工填写)您对以下哪些福利项目感到满意?(可多选)
五险一金/法定福利
带薪年假
员工餐/餐补
节日福利/礼品
培训与发展机会
员工宿舍/住房补贴
健康体检
团队建设活动
其他补贴(如交通、通讯)
(仅员工填写)请为您对酒店提供的培训与职业发展机会的满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
(仅员工填写)您认为酒店的工作环境(包括团队氛围、上下级沟通、工作压力)如何?
非常融洽,沟通顺畅
比较融洽,偶有摩擦
一般,按部就班
比较紧张,沟通不畅
非常紧张,压力巨大
(仅员工填写)您有多大可能向他人推荐来我们酒店工作?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
(仅员工填写)您认为目前最需要改进的员工福利是哪方面?(可多选)
提高薪酬
增加假期/灵活休假
改善员工餐/住宿条件
提供更多培训
优化晋升机制
丰富团队活动/文化建设
加强管理层与员工沟通
改善工作排班
其他
(仅员工填写)对于提升员工整体满意度和归属感,您有什么具体的建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次入住/接触本酒店是在?
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
过去6-12个月内
1年以前
您对本酒店未来发展或改进,还有什么其他意见或期望吗?(可选填)