您在过去一年中,因私人旅行(非公务)入住酒店的频率大约是?
从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过什么渠道预订酒店?
在线旅游平台(如携程、美团、飞猪)
酒店官网/官方APP
电话直接预订
旅行社代订
其他
在选择酒店时,对您决策影响最大的因素是什么?
价格
地理位置/交通便利性
用户评价/评分
品牌/连锁
房间设施与环境
整体而言,您认为当前市场上酒店的价格与所提供的价值匹配度如何?(1-非常不匹配,5-非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“高性价比”的酒店应具备哪些核心特点?(可多选)
价格实惠,低于市场平均水平
干净整洁,基础卫生有保障
服务热情周到
设施完善且维护良好
位置便利,周边配套齐全
提供超出预期的附加服务(如免费早餐、延迟退房)
您能接受的、认为具有“高性价比”的单晚酒店房价区间是?(以您常住的城市为标准)
200元以下
200-400元
401-600元
601-800元
800元以上
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的、认为性价比不错的酒店?(0-完全不可能,10-极有可能)
在入住体验中,哪些环节最容易让您感觉“物超所值”或“性价比高”?(可多选)
快速便捷的入住/退房流程
房间的整洁度与舒适度
早餐的种类与质量
免费的Wi-Fi速度与稳定性
客房服务的响应速度
酒店公共区域(如大堂、健身房)的环境
相反,哪些问题最容易让您感觉“不值这个价”或“性价比低”?(可多选)
卫生状况不佳(如床品不洁、有异味)
设施老旧或损坏
服务人员态度冷淡或响应慢
隔音效果差,影响休息
实际房间与宣传图片严重不符
额外收费项目不透明
如果一家酒店价格稍高,但提供卓越的服务(如个性化接待、问题快速解决),您是否认为其性价比更高?
是,优质服务显著提升性价比
否,价格是决定性因素,服务好是应该的
视具体情况而定
您认为在线平台的用户评分和文字评价,对您判断酒店性价比的参考价值有多大?(1-毫无价值,5-价值极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于“免费取消”或“不可取消”的房价政策,您的偏好是?
宁愿价格稍高,也一定要选择可免费取消的
如果价格差异大,会选择不可取消的以节省费用
视行程确定性而定,没有固定偏好
请描述一次您印象最深刻的“高性价比”酒店入住经历,它最打动您的地方是什么?
未来在选择酒店时,您是否会更加关注“性价比”而非单纯追求低价或奢华?
是,性价比是我首要考虑因素
看情况,根据出行目的和预算决定
否,我倾向于固定选择特定品牌或价位
您希望酒店在提升“性价比”感知方面,可以增加或改进哪些服务?(可多选)
提供更丰富的免费迷你吧饮品
升级洗浴用品的品质
增加免费的本地特色体验活动
提供更灵活的入住和退房时间
加强与客人的个性化沟通(如生日祝福)
优化会员积分和奖励计划
对于酒店行业如何更好地定义和传递“性价比”价值,您还有什么其他建议或想法?