酒店安全性评价绩效满意度调查

尊敬的宾客/员工,您好!本问卷旨在了解您对我们酒店安全性的评价及相关绩效的满意度。您的宝贵意见将帮助我们持续改进安全管理和服务质量。问卷匿名,请放心填写。
您与酒店的关系是?
入住宾客
酒店员工
访客
其他
您本次入住/到访酒店的时长是?
1天以内
1-3天
3-7天
一周以上
不适用(非入住宾客)
总体而言,您如何评价本酒店的安全性?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪些渠道感受到酒店的安全措施的?(可多选)
入口安检/门禁
前台登记与身份核实
监控摄像头
保安人员巡逻
消防设施与安全出口标识
客房安全设施(门锁、保险箱等)
餐厅/公共区域管理
员工安全意识与响应
几乎没感受到
您认为酒店入口(大堂/车库)的安检或门禁管理是否到位?
非常不到位
比较不到位
一般
比较到位
非常到位
未注意
您在办理入住或访客登记时,对前台员工核实身份信息的过程感觉如何?
非常随意,缺乏安全感
比较随意
一般
比较严谨
非常严谨,令人安心
未经历
您对酒店公共区域(如走廊、电梯、餐厅、健身房)的监控覆盖与照明情况满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在酒店内见到过保安人员巡逻?
经常见到
偶尔见到
从未见到
未注意
如果见到,您对保安人员的专业形象和响应态度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否留意并检查过客房内的安全设施?(可多选)
门锁(包括防盗链/门闩)
保险箱
烟雾探测器/喷淋头
安全逃生路线图
窗户锁
未检查
您对客房内这些安全设施的有效性和完好程度评价如何?
非常差,部分损坏或无效
比较差
一般
比较好
非常好,全部完好有效
未检查
您是否清楚在紧急情况(如火警、地震)下,从您所在位置撤离的路线?
非常清楚
大致清楚
不太清楚
完全不清楚
您对酒店消防设施(灭火器、消防栓)和疏散标识的醒目程度与维护状况满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在信息安全方面,您认为酒店在哪些环节需要加强?(可多选)
Wi-Fi网络安全(如需要密码)
防止宾客信息泄露
支付过程安全
电话总机转接核实
员工对客人隐私的保护意识
都做得很好,无需加强
您是否曾因安全问题(如陌生人尾随、物品疑似被动过)向酒店反映或求助?
如果有,您对酒店处理安全问题时的响应速度和解决效果满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店员工(如客房服务、维修人员)进入房间前的流程(如敲门、表明身份)是否规范?
非常不规范
比较不规范
一般
比较规范
非常规范
未遇到员工进入房间
总体而言,您对酒店在安全管理方面的投入和重视程度评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的安全体验,您有多大可能向亲友推荐入住本酒店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店当前最需要优先改进的安全领域是?(可多选,最多3项)
出入口管控
监控系统
保安队伍
消防与应急设施
客房安全设备
信息安全与隐私保护
员工安全培训与意识
应急预案与演练
其他
请具体描述一次让您感到特别安全或特别担忧的经历(可选):
    ____________
对于提升酒店安全性能与管理绩效,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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