酒店安全性评价与满意度调查

尊敬的宾客,您好!为持续提升酒店的安全管理与服务水平,保障您的入住体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您本次入住的是哪类客房?
标准间/大床房
行政楼层/套房
其他
您对酒店大堂及公共区域(如走廊、电梯厅)的照明亮度与监控覆盖的直观感受是?
非常明亮,监控明显,安全感强
比较明亮,有监控,感觉安全
一般,部分区域较暗或监控不明显
较暗或监控不足,感觉不安
非常差,缺乏基本安全保障
您认为酒店客房门的防盗锁(包括门锁、防盗链/扣)的安全性如何?
非常牢固可靠
比较牢固
一般,感觉普通
不太牢固,有些担心
非常不牢固,存在隐患
在您入住期间,您注意到酒店提供了哪些消防安全设施或提示?(可多选)
房间内明显的疏散路线图
房门后贴有消防安全须知
房间内配备烟雾探测器
房间内配备灭火器
走廊有明显的安全出口指示牌
未特别注意
请为您所见的酒店消防设施(如灭火器、报警器、指示标志)的完备与维护状况打分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您入住时,前台工作人员是否清晰告知了安全注意事项(如紧急出口位置、火警电话等)?
是,主动且详细告知
是,简单提及
否,完全没有提及
不记得/没注意
您对酒店电梯的安全运行状况(如平稳性、紧急呼叫按钮有效性)评价如何?
非常安全可靠
比较安全
一般
偶尔有异响或晃动,有些担心
感觉不安全
在夜间,您对酒店周边环境及内部通道的安全感如何?
非常安全,安静且秩序良好
比较安全
感觉一般
有些不安,环境较暗或人员混杂
非常不安,缺乏安全感
您认为酒店对访客的管理(如登记、引导)是否严格且到位?
非常严格,访客需登记并由工作人员陪同
比较严格,有登记要求
一般,管理不严
非常松散,访客可随意进出
未观察到相关管理
基于您本次的整体入住体验,您有多大可能向亲友推荐本酒店,主要基于其安全性考虑?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过酒店提供的保险箱?若使用过,对其安全性和易用性评价如何?
使用过,非常安全易用
使用过,安全性一般
使用过,不太好用或感觉不安全
未使用过,但注意到房间内有提供
未使用过,也未注意到
您认为酒店在以下哪些方面的安全措施有待加强?(可多选)
监控摄像头的覆盖范围与清晰度
夜间巡逻的频次与可见度
员工的安全意识与应急培训
消防设施的定期检查与更新
客房防盗设施的升级
访客与外来人员管理
食品安全与卫生
其他
如果遇到紧急情况(如火警、医疗急救),您对酒店员工快速、专业响应的信心程度是?
非常有信心
比较有信心
信心一般
不太有信心
完全没有信心
与您入住过的同档次其他酒店相比,您认为本酒店的整体安全水平处于什么位置?
明显高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
请您提出关于提升酒店安全性的具体意见或建议(如设施、管理、服务等方面):
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他

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