在预订或入住酒店时,您对个人信息(如姓名、电话、身份证/护照号)被收集的在意程度是?
非常在意,会尽量避免
比较在意,但认为必要
一般,不太关注
完全不在意
在您看来,酒店在运营中可能收集和处理哪些类型的宾客数据?(可多选)
身份信息(姓名、证件号)
联系方式(电话、邮箱)
支付信息(银行卡)
住宿偏好(房型、楼层)
消费记录(餐饮、水疗)
行为数据(Wi-Fi使用、门禁记录)
都不清楚
您是否了解酒店有责任保护您的个人数据,并应遵循相关隐私政策?
在办理入住时,酒店前台人员直接口头询问您的身份证号或护照号,您认为这种方式安全吗?
不安全,信息可能被旁人听到
有一定风险,但可以接受
安全,这是标准流程
不确定
您认为酒店数据安全风险主要可能来自哪些方面?(可多选)
内部员工违规操作或泄露
酒店IT系统被黑客攻击
第三方合作商(如OTA平台)泄露
物理设备(如前台电脑)失窃
宾客自身不小心泄露
其他
当酒店要求您连接其提供的公共Wi-Fi时,您通常会?
直接连接并使用
连接,但避免进行支付等敏感操作
询问是否有安全验证方式
尽量不使用,用自己的移动网络
请评价您对酒店保护您支付信息(如信用卡)安全性的信任程度。(1分代表完全不信任,5分代表完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾主动阅读过酒店的隐私政策或数据安全声明?
是的,仔细阅读过
粗略浏览过
看到过但没读
从未注意到
总体而言,您有多大可能向亲友推荐您在数据安全方面感到放心的酒店品牌?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
如果酒店发生数据泄露事件,您认为酒店方应该采取哪些措施?(可多选)
立即通知受影响的宾客
公开道歉并说明原因
提供免费的身份监控服务
给予一定的经济补偿
详细公布后续改进措施
其他
您是否愿意为了更高的数据安全级别,而接受稍显繁琐的入住验证流程(如双重认证)?
非常愿意
比较愿意
不太愿意,便捷更重要
完全不愿意
在退房后,您是否担心酒店会继续保留或不当使用您的个人数据?
您希望酒店在数据安全和宾客隐私保护方面,做出哪些更具体的改进或提供哪些信息?
未来选择酒店时,酒店品牌在数据安全方面的声誉会对您的决策产生多大影响?
决定性影响,会优先选择
重要参考因素之一
略有影响
完全没有影响
请评价您目前对酒店行业整体数据安全水平的满意度。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解过数据安全或隐私保护的相关知识?(可多选)
新闻媒体报道
社交媒体讨论
工作/专业学习
亲身经历或身边案例
从未了解过
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
企业管理者
退休人员
其他