您通常通过什么渠道预订酒店？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪、Booking等）
电话直接预订
线下旅行社
其他
您在预订酒店时，最看重哪些支付相关因素？
支付方式多样性（如支持信用卡、移动支付等）
支付过程的安全性
预订时是否需要预付或担保
是否有优惠活动（如立减、返现）
支付流程的便捷性
退款/取消政策的清晰度
在酒店办理入住时，您最常使用哪种支付方式支付押金或房费？
信用卡（含预授权）
借记卡
移动支付（如微信支付、支付宝）
现金
酒店会员卡积分抵扣
其他
请对酒店前台提供的支付设备（如POS机、扫码设备）的便捷性与稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店内消费（如餐饮、水疗等），您更倾向于如何支付？
挂房账，退房时统一结算
现场即时支付（刷卡/扫码/现金）
使用酒店APP/小程序在线支付
其他
您认为酒店移动支付（扫码支付）体验在哪些方面可以改进？
网络信号稳定性
扫码识别速度
支付成功反馈的及时性
账单明细的清晰度
与会员积分的自动关联
其他
对于酒店预授权（冻结部分信用卡额度作为押金）的方式，您的接受度如何？
非常接受，是行业惯例
可以接受，但希望额度合理
不太接受，更希望用其他方式
完全不能接受
在酒店支付过程中，您遇到过最令您困扰的问题是什么？（如支付失败、退款慢、对账单有疑问等）
当酒店支付出现问题时（如重复扣款、押金未及时解冻），您通常会如何解决？
直接联系前台工作人员
联系预订平台客服
联系发卡银行或支付机构
通过酒店官方客服电话/在线客服
暂时不处理，等待自动解决
其他
请对酒店处理支付问题（如退款、争议）的响应速度与解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过酒店的“信用住”或“闪住”等免押金/后付服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此服务
如果您使用过“信用住”等后付服务，吸引您的原因是什么？
免交押金，资金更灵活
简化入住/退房流程，节省时间
体现对客人的信任感
是特定平台/会员的权益
其他
退房时，您希望如何获取账单/发票？
纸质账单/发票现场领取
电子账单/发票发送至邮箱
电子账单/发票发送至手机（短信/APP）
不需要，自行在平台查看
其他
您对酒店开取增值税专用发票的流程便捷性评价如何？
非常便捷，信息一次录入即可
比较便捷，但有时需要等待
一般，流程略显繁琐
很不便捷，耗时较长
从未开过
基于您近一年的酒店住宿经历，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的支付方式？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为未来酒店支付体验最应该发展的方向是？
全面无感支付（如人脸识别、无感扣款）
深度整合会员权益与支付
更智能的信用体系，全面免押金
跨境支付更便捷（针对外籍客人）
加强支付安全与隐私保护
其他
您通常会因为哪些原因关注或使用一家酒店的会员计划？
积分可用于抵扣房费或消费
会员专属价格或折扣
延迟退房、免费升级等权益
会员支付流程更快捷
累积会籍等级
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升酒店整体支付体验，您还有什么其他的意见或建议？